“海哥说事工作室”牵头召集多方解决矛盾纠纷  受访者供图

“您找我说事，我为您办事”。在自贡市荣县，有一个远近闻名的“海哥说事工作室”，大到征地拆迁、工伤赔偿，小到劳动争议、邻里纠纷，遇到困难，职工群众都愿找它帮忙。

近日，记者怀着好奇心来到荣县青阳街道党群服务中心，登上二楼，一眼就看到大门敞开的“海哥说事工作室”，门口墙上20位团队成员的姓名、职务和联系方式一览无余。

走进门，工作室负责人，青阳街道机关党支部书记、工会主席龚显海正俯身在笔记本上写着什么，桌上五本厚厚的台账，边角已被翻得微微卷起，和《中华人民共和国民法典》《四川省物业管理条例》等书籍一起，堆成了一座小山。

“您先坐，等我两分钟。”他略带歉意地朝记者点点头，继续着手上的工作。

征得同意后，记者翻开台账，只见上面密密麻麻记录着自2022年7月工作室成立以来调解的各类矛盾纠纷，涉及小区管理、失地农民征地后补偿、农民工款项拖欠、医患纠纷、用地纠纷、市政公共设施占用等，求助人或调解对象既有企业职工、小区居民，也有项目负责人、村民。粗略估算，3年多来，这个由退休老干部、老党员、社会公益人士、村社区工作者、司法工作者、心理医生组成的团队，处理了1500余件矛盾纠纷。

“职工群众找我们说事，就是对我们最大的信任。”龚显海说，工作室一定做到事事有着落，件件有回信。

墙上的一面锦旗成为这句话的最好佐证。

2025年7月，工人吴某某在银行拆除装修作业时不幸触电身亡，一家人陷入巨大的悲痛中。家属与银行就赔偿问题争执不下，找到“海哥说事工作室”求助。

“走司法程序，一审二审耗时太长，人也迟迟不能入土为安。”龚显海了解情况后，第一时间联系法院、应急、住建等部门，厘清责任边界。银行起初以“有承包协议、安全责任归施工方”为由，只愿补偿10万元，家属情绪激动，要求60万元赔偿。差距悬殊，调解一度陷入僵局。

龚显海没有放弃，他带着团队反复查阅民法典相关条款，邀请街道负责人共同参与，组织双方三轮面对面协商。“既要讲清法律责任，也要体谅家属情感，更要考虑社会影响。”最终，双方达成一致：除工伤保险外，银行一次性赔偿27万元，次日履行到位。几天后，家属送来写着“耐心调解，为民服务”的锦旗表示感谢。

这样的案例，在工作室数不胜数。

在荣县土陶创意产业园，该县陶瓷协会秘书长吴清华向记者讲述了工作室为他维权的经过。2018年，吴清华进入协会工作，后来却因单位未缴社保陷入两难：“走劳动仲裁时间长、伤感情，不走又权益受损。”

2024年5月，吴清华抱着试试看的心态找到青阳街道，事情被转交到“海哥说事工作室”。经过龚显海牵头和双方两次口头沟通、一次面对面协商，问题迅速得到解决。吴清华感慨道：“没想到这么快，我还能继续在协会工作。”

一个个故事背后，是荣县总工会正在探索的“新时代‘枫桥经验’工会实践”。

“过去职工维权，要么忍，要么闹。现在我们搭建平台，让职工遇到问题有地方说、有人专业管。”荣县总工会党组书记、副主席张勇介绍，为此，荣县总工会整合了职工之家、“海哥说事工作室”、“维权律师团”等资源，为企业开展“法治体检”，打造“职工说事”平台，组建由律师、法官、退休干部等组成的专家团队，培训了691名劳动法律监督员，把服务延伸到快递员、外卖员、货车司机等新就业群体。

数据显示，这种情理法交融的调解模式，成功率超过97％。更重要的是，许多矛盾在激化前就被发现、化解。龚显海的工作台账上，近期的纠纷类型已从讨薪维权更多地转向协商调岗、社保咨询等早期干预。

“我常想，维权服务就像中医。”张勇对记者说，“不能头疼医头，要望闻问切，找到病根。法律是药方，情理是药引，用好这两样，许多‘心病’自然能解。”