2月3日，在四川省政协十三届四次会议召开期间，省政协委员，四川省总工会党组成员、副主席李茂林向大会提交了《关于政府部门参与解决12351热线劳资纠纷问题》的提案，聚焦12351四川省总工会服务职工热线劳资纠纷处置痛点，建议强化政府部门与工会联动，让热线真正成为畅通职工诉求、化解劳资矛盾、构建和谐劳动关系的“暖心线”。

李茂林在提案中深刻分析了这项工作的重要性，习近平总书记在同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时指出，要畅通职工诉求表达渠道，引导职工依法维护自身权益，推动构建和谐劳动关系，“这为我们做好职工维权工作指明了方向，而12351热线正是工会系统落实习近平总书记重要指示要求的具体实践。”

据悉，12351四川省总工会服务职工热线于2023年9月正式上线，实行7×24小时全天候服务，涵盖来电法律咨询、心理咨询、办事咨询、业务指引、投诉建议等多项服务，在及时、高效解决职工群众急难愁盼中发挥了重要作用。

“省长施小琳在2025年省政府与省总工会联席会议上也明确要求，加强12351与12345等平台联动，切实维护职工合法权益。”李茂林补充指出。

提案用翔实数据勾勒出热线运行现状与突出问题。截至目前，该热线已累计接听职工群众来电13.25万余通，其中劳资纠纷类诉求达65874通，占比54.13％。在这部分诉求来电中，农民工占比为47.56％， 基层职工占比为43.08％， 其他占比9.36％。

“工会始终全力推进各类工单处置，其中劳资纠纷工单占比就高达82.74％，涉及金额2671万余元，目前办结率为79.6％，成功追回金额1428万元。”李茂林在提案中介绍了工会的处置成效，同时也阐述短板，“受工会职能职责限制，部分12351热线受理的劳资纠纷工单，仅依靠工会力量难以得到及时有效解决，这也是我们此次提交提案的核心初衷。”

针对这一痛点，李茂林在提案中提出加强建议。他表示，要切实发挥12351热线的维权效能，一个重要着力点就在于推动相关部门同题共答、凝聚联动合力，“建议建立人社、司法、公安等政府相关部门与工会的联动协同工作机制。”

具体而言，就是要实现12351四川省总工会服务职工热线涉劳资纠纷问题在省、市、县三级政府相关部门和工会的联动快速处置，通过部门协同、上下联动，让劳资纠纷有人管、有人办、办得快、办得好，进一步畅通职工维权渠道，强化职工合法权益保障，推动构建更加和谐稳定的劳动关系。