本报讯 （记者黄瑞）“多亏了市场监管局工作人员，帮我们解决了困扰多年的‘老大难’问题，这下商场运营终于没有了后顾之忧。”近日，随着崭新的特种设备使用登记证顺利到手，春熙路第一城商业广场相关负责人松了一口气。

此前，该商业广场因扶梯安装多年未办理特种设备使用登记证，且出厂资料和安装监督检验报告遗失，陷入了登记难的困境。成都市市场监管局获悉情况后，通过创新思路和多方联动，成功破解困局，为企业减负纾困。

据了解，该商场扶梯因历史遗留问题在较长时间段给企业正常经营造成困扰。近期因安全规范升级，企业急需补办手续，却面临两大“拦路虎”：一是关键资料缺失，无法按常规流程申报；二是若走改造途径办理登记，按规定又需先提供原使用登记证，企业由此陷入了“无证无法改造，不改造无法办证”的“死循环”。

面对企业的燃眉之急，成都市市场监管局审批部门没有简单地对申请“一退了之”，而是立即启动帮扶机制。审批部门联合省特检院专家多次进行电话会商，深入研判解决方案，决心打破行政壁垒，为企业寻找出路。

为打破僵局，审批部门大胆探索，提出了“容缺受理＋承诺补办”的创新思路：允许企业先行提交现有资料，并签署承诺书明确补交时限，同步启动改造流程。与此同时，省特检院开通绿色通道，优先安排技术专家现场核查设备状况，确认安全性能。

通过“边审查、边整改、边完善资料”的并行模式，原本需企业反复奔波的“串联”流程转变为部门协同的“并联”推进，极大压缩了办理时间。最终，在多部门的通力合作下，企业顺利完成扶梯改造验收，并成功取得使用登记证，困扰多年的难题迎刃而解。