环卫工人正在领取食物

4月的蓉城，暖风拂面，街头巷尾的烟火气里，多了一份藏在细节里的温暖。在成都高新区肖家河街道“肖＋驿站”外，一台智能柜静静伫立，柜内整齐摆放着新鲜蔬菜和方便食品，不时有人拿出手机扫码，随着一声清脆的提示音，一份爱心食物便从取物口送出。

近日，在成都市民政局的指导下，双流区、高新区率先在全市试点建设“爱心食物驿站”，以“政府搭台、企业参与、专业运营、全民共治”的原则，将商超企业的余量食物转化为暖心口粮。截至目前，全市首批8个“爱心食物驿站”已全部投入使用，1.1万余名困难群众、环卫工人等被纳入帮扶“白名单”。“爱心食物驿站”以余量食物循环利用为核心，串联起反食物浪费与民生兜底保障的双向善意。

解燃眉之急 暖户外之心

“有时候加班错过饭点，来这儿就能领一份口粮，不用饿着肚子干活，能解我燃眉之急。”4月1日下午，刚忙完工作的环卫工人何艳来到肖家河街道“爱心食物驿站”，扫码领取了一盒方便面，脸上露出了朴实的笑容。“品类还挺丰富的，我以后会经常过来。”

记者注意到，当天来领取爱心食物的，还有附近的低保户陈文春。记者见到他时，他刚从智能柜里领到一份新鲜蔬菜，眼里满是欣慰。“太方便了，我家距离驿站走路只有5分钟，每天能帮我节省不少开支。”当谈起感受，陈文春显得格外知足：“里面有啥领啥，能有这份关怀，就已经很满足了。”

一份爱心食物，从企业余量货架到受助者手中，背后是一套严谨规范的标准化运营流程。“我们目前接收的食品主要分为三大类：综合类方便食品、新鲜水果和时令蔬菜。”成都市“爱心食物驿站·高新暖仓”工作人员余长芳介绍，具体的品类没有标准，主要取决于捐赠企业当日的余量食物，“食物的品类是根据捐赠情况动态更新的，收到货物后，我们会进行统一包装、分类分拣，确保食物新鲜、安全。”

据悉，在成都市首批试点的“爱心食物驿站”中，高新区分别在肖家河、芳草街、石羊、桂溪街道布设4个点位，实现重点区域全覆盖；双流区则按照“社区需求优先、交通便捷优先、覆盖人群优先”原则，在东升、西航港街道设立4个点位，服务辐射重点商圈、产业园区及人口密集社区。

在领取方式上，市民可通过“成都民政通”微信小程序进行预约。在领取时间上，驿站实行分时段开放。其中，高新区每日10时至19时；双流区每日10时30分至18时面向辖区特困低保户、残疾人、环卫工人等重点群体开放预约；高新区每日19时后，双流区每日18时后，全体市民可预约领取余量食物。“重点人群的信息会以‘白名单’的形式提前导入小程序，在专属时段内，他们可直接预约领取，无需额外审核。”余长芳表示，普通市民登录小程序后，系统会自动提示可领取的时段，操作便捷高效。

值得一提的是，食物领取全程采用“线上预约、线下自助”的无接触模式，不设人工登记，不标注任何群体身份，既保障了领取效率，也最大限度守护了受助者的隐私与体面，让帮扶更有温度、更有尊严。

汇聚社会合力，让公益可持续

爱心的传递，从来都不是孤军奋战。

记者了解到，截至目前，已有成都红旗连锁股份有限公司、成都盛农源农副产品有限公司等14家爱心企业参与食物捐赠，累计捐赠食物价值超2.7万元，为驿站持续运行提供坚实支撑。

在双流区，除智能冷藏食物柜外，当地依托腾讯公益数字关爱平台，联动43家本土爱心餐馆推出“暖心餐”计划，为困难群众和临时遇困人员提供热食。截至目前，已累计发放暖心餐券1727张，“食物柜＋暖心餐”的冷热搭配模式，让帮扶更接地气、更贴民心。

在运营保障方面，各驿站统一配备智能食品储存柜，搭建数字化管理系统，实现物资从接收、运输、上架到领取的全流程可追溯。所有食物信息都会详细录入“成都民政通”系统，做到“源头可溯、过程可控、末端可查”，以制度化管理严守食品安全底线，让受助者吃得安心、吃得放心。

成都市民政局有关负责人表示，下一步，将指导试点地区定期复盘，结合“成都民政通”平台数据和受助群体反馈，持续改进服务流程，动态优化“爱心食物驿站”布点，持续拓展捐赠渠道，吸引更多社会力量参与，提供覆盖更广、种类更多、质量更高的慈善服务。