本报讯(刘聪罗雪梅)6月16日,眉山市彭山区举行退役军人801橄榄绿“五好”服务保障工作平台启动暨拥军门店授牌仪式,并同步开通全省首个退役军人服务保障热线电话(028 -35061801、028-35065801)。全区拥军联盟成员单位负责人、退役军人代表、镇(街道)、区级相关部门负责人参会。
据悉,今年以来,彭山区退役军人事务局创新建成“五好”服务保障工作平台,聚焦标准化、一体化、数字化建设,抓实三项核心举措。一是资源全域集中。整合全区拥军联盟商户、涉军服务机构、基层服务站点等服务主体,覆盖医疗、商超、餐饮、文旅、金融、汽修等民生消费领域;联动拥军医院、法律援助工作站、镇村服务站点、红色纪念场馆等服务阵地,推动拥军服务统一归口、统筹管理。二是服务规范提质,推行统一拥军标识、专属优待卡、服务清单、新媒体宣传、服务热线“五大统一”标准,让优待政策公开透明、可感可及。三是双线闭环服务,搭建线上政策推送、活动组织、诉求答疑渠道,落地线下优待消费、政务优先、帮扶维权服务,形成线上线下联动、热线兜底解难的全链条服务体系。
“此举系统性破解了以往拥军服务分散、联动不足、触达不畅等痛点难点,构建起线上线下融合、全链条一站式服务闭环。”彭山区退役军人事务局有关负责人表示。