外卖小哥在东湖街道职工之家服务片区内更换电瓶

“今年夏天天气特别炎热，工作起来流汗多，我们的饮水需求增加。旌阳工会职工之家发现情况后，及时增加饮水供应，方便我们取水用水。”8月8日，环卫职工常清玉刚从丁香社区职工之家打完水走出来，分享着现在饮水的便利。这些变化正是德阳市旌阳区总工会在前期工会调研和走访中，发现传统职工之家存在服务单一、供需错位等问题而改进的成果。

旌阳区总工会相关负责人介绍，旌阳区总工会依托“川工之家”APP打造“旌工积分”掌上服务体系，以积分激活力、以数据配供需、以微阵拓半径，用“小积分”解决了阵地建设运营的“大难题”，推动职工之家从“建起来”向“用起来、活起来”纵深转变。

目前，全区阵地活跃度提升3倍，职工获得感同比上涨51％。

积分激励，破解“建而不用”

传统职工之家依赖人工登记、定时开放，服务多限于看书读报，对年轻职工和一线劳动者吸引力不足。旌阳区总工会将阵地打卡、思政学习、文体活动等行为量化为积分，会员认证后进入阵地百米范围即可签到，随机获取30至500积分。会员可在自助终端兑换饮用水、方便面等物资，享受按摩、充电等服务，形成“参与-积分-受益”正向循环。

“今天天气热，加之订单较多，有点忙不过来。我来职工之家把之前获取的积分兑换一点饮料和方便面，用完后可以继续下午的工作。”8月7日中午时分，在旌阳东湖街道职工之家，外卖小哥陈波开心地说。

据了解，旌阳东湖街道辖区内共享型职工之家在积分推行后，阵地月均到访人次从不足1000人次飙升至3100余人次，阵地人气大幅攀升。

工会依托积分兑换数据，研判职工服务需求峰值，优化阵地设施配置与服务供给。针对夏季职工充电、饮水需求激增特点，工会协调增设智能充电设备、补给便民饮水物资，将传统固定按摩椅升级为无人值守扫码智能设备，实现资源按需调配、高效利用，杜绝设施闲置、资源浪费、服务脱节等问题，有效提升阵地运营效能。

“平时工作忙，今天刚好看到职工之家还有空闲的按摩椅，我就用之前的兑奖积分来放松一下。感觉还不错，挺人性化。”8月9日，四川中衡检测技术有限公司职工唐明亮对万达职工之家提供的按摩椅智能服务赞不绝口。

数据分析，破解“供需错位”

旌阳区总工会建成数智指挥平台，覆盖全区8万余名实名会员，以热力图实时呈现职工分布、年龄结构、行业特征等，为决策提供支撑。全区职工之家告别“一刀切”，实行差异化配置。

“旌阳高新区产业工人集中、技能提升需求迫切，旌阳区总工会就在辖区产业园区职工之家配齐多功能智能服务一体机，内置数控操作、电工实操、安全生产等各类课程，依托学习偏好推送对应学习资源，支持产业职工随到随学、按需研学，助力职工职业技能提升。”旌阳高新区总工会主席钟苗表示。

与此同时，针对货车司机、网约车司机工作特性，旌阳区总工会在物流集散中心打造“司机之家”，配套建设淋浴洗漱、衣物洗护、微波加热、临时休憩等便民设施，匹配司机群体的刚需服务。利用平台可追踪各类物资、服务的兑换数据，旌阳区总工会则根据数据研判实时调整物资采购，实现资源按需配置。

密织网络，破解“覆盖有限”

外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者作业分散、流动性强，多穿梭于商圈、小区等区域，就近短时停靠、便捷补给需求突出。传统工会阵地布局集中、服务半径有限，难以适配新业态劳动者灵活作业的特点。为此，旌阳区总工会主动融入基层治理，依托全区787个“友好小区”成熟载体，盘活小区现有点位资源，叠加工会数智功能，延伸服务触角，扩容升级“15分钟职工服务圈”，推动工会服务从传统定点供给向城市服务末梢全域延伸。

同时，以“旌城小哥码”为载体，联通“川工之家”APP旌阳频道，旌阳区总工会建立积分双向累计、全域通用的服务机制。新就业形态劳动者积累的个人积分，可在全区各类数智化工会阵地兑换便民物资、享受暖心配套服务，真正实现“劳动有积累、参与有回馈”。通过数智赋能、服务下沉，有效补齐街巷、小区等区域的末梢服务短板，织密新业态劳动者工会服务保障网络。

截至目前，全区建成职工之家32个、工会驿站120个，2026年以来累计服务职工3.63万人次，服务覆盖面与职工受益率持续提升。