国网富顺县供电公司加快推进35千伏黄天线建设

“我家突然停电了，找不到原因……”近日，“网上国网”APP给回龙供电所相关工作人员推送了一条消息，原来是狮市镇花园村微信群里，有客户反映室内停电情况，AI机器人“电小宝”获悉后，向供电所工作人员发出提醒。台区经理邓远富立即行动，前往客户家中排忧解难，解决室内用电故障，恢复正常供电。从线上派单到线下处置，整套流程半小时内办结。邓远富还帮助客户全面排查用电安全隐患，确保客户用上放心电。这一幕，正是国网富顺县供电公司深耕基层、靠前服务的日常缩影。

电力是地方经济发展的先行官，是城乡提质升级的硬支撑，更是民生幸福安康的保障线。从农村用户一盏灯、小微企业一条生产线，到工业园区成片厂房、城市新区配套工程，近年来，国网富顺县供电公司以基层网格服务为小切口，把优质供电服务延伸至县域辖区内的每一处角落，深度融入富顺县“两县两区一城”建设目标和打造自贡市域副中心的大局。

据了解，一直以来，国网富顺县供电公司始终将电力安全可靠供应作为核心使命，以十年电网提档升级为根基、以数字化革新运维质效为抓手、以精细化便民惠企服务为载体，层层压实责任、步步抓实举措，以实干担当筑牢电力保障基石，为富顺经济社会高质量跨越式发展注入源源不断的强劲“电动力”。

改革破局蓄力 筑牢县域发展能源底盘

基层群众、市场主体的用电诉求不断增加，倒逼电网硬件加速升级。据了解，早年部分乡村存在低电压、部分园区存在供电容量不足等问题，制约富顺产业与民生发展。为破解县域电网发展瓶颈，满足城市扩容、产业集聚、民生提质的多元化用电需求，国网四川省电力公司与富顺县委、县政府深度联动、协同发力，圆满完成了富顺电力体制改革主体任务。此次改革彻底激活了县域电力发展活力，富顺电网现代化建设正式按下“快进键”。

从2016年至2025年，十年与时俱进、建设发展，国网富顺县供电公司锚定坚强智能电网建设目标，持续加大电网投入、优化网架结构、补齐供电短板，从根源上解决基层用电痛点难点，实现县域电网质的飞跃和量的倍增。据公司数据统计，十年间，公司累计投入电网建设资金24.7亿元，高标准建成220千伏古佛、110千伏海棠、110千伏万安、110千伏石鱼、110千伏临港等一批重点输变电工程，全面完善县域高低压电网布局。截至2025年，公司经营区域内变电容量增加662.1兆伏安，新建输电线路294.58公里，区域最大供电能力从18.59万千瓦大幅增长至84.8万千瓦，电网资产规模由7.49亿元增长至18.05亿元，户均容量提升至2.48千伏安，电网承载能力、供电可靠性实现跨越式提升。

此外，在发展的同时，聚焦乡村振兴、民生保障等重点领域，国网富顺县供电公司全力推进农网改造升级专项工程，累计新建改造10千伏线路89条，全面淘汰老旧小方杆设备，彻底整治农村电网薄弱环节，有效解决11万余户群众长期存在的“低电压”用电难题。电网硬件的全面升级，直接带动区域用电规模持续攀升，富顺地区用电量从2016年5.15亿千瓦时跃升至2025年15.95亿千瓦时，实现超三倍增长，全县供电户数突破44万户。

如今，全县乡村供电设备稳定运转、企业加工车间昼夜生产、城区商圈灯火通明，持续扩容、提质增效的现代化电网，为县域经济稳步增长筑牢坚实能源根基。

创新运维 模式擦亮可靠供电民生底色

供电保障无小事，运维提质无止境。基层快速处置故障、保障不间断供电，是提升群众获得感的关键。针对基层农村偏远地区夜间故障排查难、抢修滞后等群众反映集中的问题，国网富顺县供电公司创新运维管理模式，推行准军事化应急管理体系，牢固树立“抢修不过夜、隐患不遗留”工作准则，以“备战打仗”的严实作风抓实电网运维、故障抢修、隐患治理全流程工作，用精准高效运维守护城乡万家灯火。

据了解，在遇到极端天气或线路设备发生故障时，国网富顺县供电公司将准军事化管理融入应急处置全链条，运维班组即刻进入“战时状态”，人员、车辆、机具等物资快速集结到位，全程闭环监管抢修作业，最大限度压缩故障处置时长。

7月18日，富顺县部分地区遭遇极端雷雨大风天气，10千伏石月线受损停电。国网富顺县供电公司抢修队伍连夜冒雨攻坚抢修，奋战至次日凌晨5时全面复电，最大程度降低停电对村民用电、企业生产、商户经营的影响。

为避免计划检修给基层群众、小微企业带来停电困扰，国网富顺县供电公司深耕不停电作业服务，创新推行“带电作业＋中压发电车顶峰”保供模式，实现线路计划检修客户“零感知”、用电“零影响”。公司组建了专业化带电作业班，坚持“能带不停”原则，常态化开展线路设备不停电消缺。

据国网富顺县供电公司数据统计，自3月启动配网带电作业以来，累计完成带电作业142次，减少停电时户数约19606时·户，供电可靠性大幅提升。同时，公司全面落地“设备主人制”，推动运维从“被动抢修”转向“主动预判、精准运维”。健全设备全寿命周期管理，将巡检、隐患整治、技改大修责任细化到人，实现每一台线路设备有人管护、每一处安全隐患闭环整改。

据了解，近年来，国网富顺县供电公司持续常态化开展岗位练兵、技能比武，配套完善考核激励机制。配网故障跳闸率2025年同比下降42.82％，2026年同比下降23.02％；输电跳闸率同比下降66.67％，变电设备“零跳闸”。此外，公司基层班组立足现场作业痛点难点开展技术创新，“新型剩余电流动作保护器”“低压线路报警装置”等多项创新成果投入使用，有效简化基层作业流程、降低安全风险，持续夯实电网安全运行基础。

深耕优质服务 创新便民服务举措

近年来，国网富顺县供电公司始终坚守“人民电业为人民”初心，以群众身边用电小事为切入点，创新服务模式、升级服务载体，推动供电服务从“被动接诉”向“主动前置、精准服务”转型，持续优化电力营商环境。台区经理进村入户、网格群线上响应，是公司打通服务基层“最后一米”的生动实践。

琵琶镇金竹村村民线上报修、乡镇种植大户咨询增容灌溉……针对群众反映的问题，国网富顺县供电公司线上快速派单、线下台区经理火速上门，高效解决基层群众急难愁盼。依托数字化手段，公司上线“透明台区”监测系统，实时监控台区负荷、电压数据，智能预判用电风险，累计主动走访13979户，为他们解决电压质量难题。全域推行“一台区一群组”网格化服务，AI智能助手“电小宝”入驻1040个镇村、社区网格群，全天候接收群众咨询报修，累计处置各类用电诉求千余件，处置率100％。

近年来，网富顺县供电公司持续深化政企网格共建，与街道、村组、工业园区签订共建协议303份，构建“电力＋政务＋网格”三网联动服务体系。针对孤寡老人、残障人士等特殊群体开展暖心服务，累计上门帮扶600余人次。建立工单极速响应机制，重大风险工单20分钟到场处置，投诉、不满意工单实行“整改＋回头看”闭环管理，确保群众诉求件件落地。一系列下沉基层的服务举措，带来服务质效显著提升。

今年1月至7月，国网富顺县供电公司累计承接各类用电工单1855笔，工单总量同比下降13.64％；意见建议类工单70笔，同比下降39.66％，客户服务满意率达99.78％，优质、便捷、暖心的电力服务，获得企业与用户的一致认可。

潮起新征程，奋进正当时。从基层供电所台区经理日复一日开展线路巡检，到十年间加快建设坚强智能电网、推进新型电力系统建设；从线路停电检修到带电消缺实现客户“零感知”；从“被动接诉”向“主动治理”转变，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的用电体验……国网富顺县供电公司用一件件基层服务小事，勾勒出富顺电力十年发展之路。立足“十五五”发展新起点，公司将持续以基层需求为导向，坚守以人为本、守正创新的治企理念，落实省、市公司与地方党委、政府各项部署，持续建强智能电网、提升运维质效、优化下沉式基层供电服务，以央企责任担当，全力以赴为富顺县经济社会发展赋能聚力，在建设国际领先能源互联网企业的征程中续写富顺电力崭新篇章。