9月2日上午10时，成都街头。

记者从华西坝地铁口出来，沿着国学巷向四川大学华西医院本部走，不过几百米的路程，不时有人递来名片---“专业陪诊”“代挂号代取药”“一站式就医服务”。还有人穿着印有陪诊”字样的马褂站在路边，目光扫过来往的行人。

医院取药区里，健宜陪诊负责人陈怡(化名）正低头核对手机屏幕中的信息。

她手里攥着一沓单据，动作麻利地从接过药袋，拍照、打包、联系快递取件。这是代取药的活儿---客户在外地，药不能断，远程托付给她。

“我本身当了很多年护士，在四川省人民医院、华西医院都工作过。但医院事务繁杂，顾不上陪伴孩子。”陈怡告诉记者。2024年，她离开医院创办了四川百健宜健康管理咨询有限公司，开始专职做陪诊服务。

2025年3月，成都市在全国率先开展陪诊服务专项职业能力考核，她参加了第一批培训和考试，拿到了人社部门颁发的《陪诊服务专项职业能力证书》。

陪诊，通俗来说就是陪人看病。但陈怡说，这个词承载的内容远比字面复杂。

陪诊服务专项职业能力证书 受访者供图

陪诊师的业务范围很广  AI生成图

陪诊是什么：不止于“陪”

点开团购平台，搜索陈怡所在的“健宜陪诊”，服务范围和价格一目了然：代取报告20元一次，代预约检查98元一次，代办问诊168元一次，手术陪诊226元一次。

陈怡的公司长期合作着10余位陪诊师，分布在华西医院、省医院、省肿瘤医院等各大院区。“他们都是医疗相关专业的，利用业余时间接单。这一行是有门槛的。”

在陈怡的客户里，中老年人占多数。子女在外地工作无法陪同的、需要长期服药的慢性病患者、从外地来华西异地就医的，是陪诊服务的核心人群。

她记得一位从新疆来的病人，到华西做手术，身上带了引流管，每隔几天就得来医院换药。儿子在新疆工作，请不了那么长的假。“老人在成都短租房子住，她儿子每次给老人家打个车到医院门口，我们的陪诊师就在门口接上她，带去换药，换完再送出来，她儿子远程打车来接。”陈怡说，“我们会把就诊过程拍照，将医生的嘱咐写成陪诊小结发给家属，让他们安心。”

记者了解到，诊前、诊中、诊后，健宜陪诊已经有一套成熟的流程。

陪诊前详细了解病人情况，如果客户不确定该挂哪个科室、哪位医生，他们会解释各科室专攻和医生主攻方向，但不做推荐。陪诊中引导病人到对应科室，必要时提前整理好病历交给医生。“我们的陪诊师都是医学相关专业的，一些专业词汇病人听不懂，我们会帮忙解释。”诊后整理诊疗资料，出具陪诊小结，包括医嘱和简单的日常调理建议。

除了常规服务，他们还有小语种陪诊业务，为在成都定居或旅游的外国人提供服务。“这算是我们的特色。”陈怡说。

但眼下，这门生意还远谈不上赚钱。

“代办问诊一单收客人168元到200元，分给陪诊师100元，我自己留将近100元。”陈怡算了一笔账，“这100元要做平台推流、买陪诊险、日常运营。基本是收支相抵。”能有稳定收入的，是那些长期找她帮忙取药的老客户---不涉及平台推流费用，成本就降下来了。

陪诊师的收入也并不高。“一位陪诊师一天最多接2到3单，一个月靠陪诊最多挣5000元。”陈怡说，“除非全职做、客流又很大，才能月入过万。但陪诊目前并不普及，很多人还不知道这项服务，客流量不算多。”

陈怡特别提到，每一单她都会为客户单独购买陪诊险。“陪诊险在市面上还不普及，很多个人陪诊师没有这个意识。客户在医院就诊期间有摔倒等意外，保险可以理赔。这是对陪诊师的保障，也是对客户的保障。”这正是公司化运营和个人陪诊师的差异所在。

陈怡希望，越来越多的陪诊师能增强陪诊的风险意识。“陪诊会和人的生命挂钩，必须要预判风险，保障患者也保护自己。”

国标落地：从“谁都能干”到“有标可依”

实际上，陪诊行业真正走入公众视野，不过短短几年。

智研咨询数据显示：2025年全国陪诊服务人次超过740万，2026年市场规模预计突破245亿元。中国社会福利与养老服务协会发布的《陪诊服务发展研究报告（2025）》显示：全国陪诊师需求缺口约83万至220万。

市场快速膨胀的同时，乱象也随之而来。

一些“号贩子”盯上了陪诊这块招牌，打着陪诊的幌子高价倒卖号源。有的个人陪诊师不签协议、临时加价、一人同时接多单。这个行业里，有正规的陪诊公司， 也有游走在灰色地带的个人从业者。

医生和病人的态度也因此分化---有的医生认可专业陪诊师的价值，有的则对“陪诊”二字心存戒备，因为一些“黄牛”也管自己叫陪诊师。“病人第一次接触我们时也会有所隐瞒，毕竟信任还没建立起来。”陈怡说，“陪诊结束，看到我们的专业度，自然就认可了。很多老客户就是这样来的。”

改变正在到来。今年7月2日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布《社会化陪同就医服务基本要求》国家标准（GB/T 47801-2026），将于11月1日起正式施行。这是陪诊行业的首部国家标准。

标准明确了陪诊服务的定位---“辅助性”就医服务。“辅助性”三个字是整部标准的基石：陪诊是辅助，不是替代；是服务，不是诊疗。标准还列出了12项正面服务清单：挂号、带路、取药、样本送检、记录医嘱、办手续、缴费、生活辅助、情感支持……同时用7项负面清单划出红线：不判读检查结果、不参与医疗操作、不提供医疗建议、不代替选择治疗方案、不调整用药方案、不篡改医疗信息、不签署具有法律效力的医疗文书。

正面清单加负面清单的设计，让陪诊师“能做什么”和“不能做什么”第一次有了国家级的明确界定。标准还从人员资质、服务流程、隐私保护、安全准则和质量管控五个方面划定了统一要求。

在陈怡看来，国标的出台对整个行业而言是件大事。“陪诊这一行业目前还属于小众，从业人员良莠不齐。国标出来以后，至少有了规矩，谁是正规的、谁是不正规的，有了判断依据。”

对于消费者而言，以前找陪诊是“开盲盒、心里没底”，以后是“按标准选、维权有据”。对于从业者来说，行业准入门槛和规范化要求将显著提升，缺乏规范的零散个人从业者将逐步被淘汰，合规运营的企业将获得更大的发展空间。

前路：从陪诊走向“家庭健康管家”

陈怡翻阅手机告诉记者，她手里现在有1000多位老客户，基本每天都有单子，多的时候一天能接七八单。虽然公司眼下不赚钱，但她没打算放弃。“我还是想一步一步先做下去，陪诊这个行业大有可为。”

她对行业下一步的发展有着自己的判断。

在陈怡看来，随着人口老龄化加深和独居人群增多，陪诊的需求只会越来越大。“中老年人是主力，但年轻人也会有临时需要的时候---做胃肠镜要有人陪同、做无痛手术要有人陪护，这些都是刚需。”她认为国标的出台会加速行业洗牌，“对真正想做事的公司来说是好事。”

下一步，她打算做专科陪诊和家庭医生式的定制服务。

“比如肿瘤病人，我们做长期服务---陪诊只是最基本的，日常如何护理、饮食如何调整、遇到简单病情如何处理，都涵盖进去。这种服务更细化深入，能帮病人节省很多精力和时间。”她设想的是从“陪看病”延伸到“管健康”，成为客户的长期健康管家。这不仅是业务范围的拓展，更是一种商业模式的转型---从低频的单次陪诊服务，转向高频的长期健康管理服务，客户黏性和收入稳定性都会有质的提升。

当然，挑战同样存在。专科陪诊对陪诊师的专业能力要求更高，培训成本随之增加；家庭医生式的服务涉及更多健康管理内容，如何在国标“不提供医疗建议”的框架内找到合规的边界，也需要在实践中摸索。

但陈怡对此保持乐观：“标准划的是底线，不是天花板。在底线之上能做出多少附加值，就看各家本事了。”