万寿宫社区平安骑手启动仪式 官国平摄

“跑单跑久了心里累，今天老师教的‘情绪刹车’，回去就能用。”9月9日下午，在峨眉山市胜利街道城东社区工会驿站内，外卖小哥王曾欢参加完一场名为“精力唤醒意义重生”的心理健康沙龙后，跟身边的工友感慨道。当天，30余名外卖小哥齐聚一堂，现场气氛热烈。

今年以来，峨眉山市总工会以胜利街道新就业形态工会联合会为重点，联动白龙、万寿宫、城东3个社区，从党群组织体系、关爱服务体系、法律援助体系、应急处置体系四个维度协同发力，探索出服务新就业群体的新路径。

打造温暖有感“栖息港”

“把‘枢纽型’工会组织建设融入基层党建大局，率先成立街道级新就业形态工会联合会，统筹白龙、万寿宫、城东3个社区同步建起联合工会委员会，彻底打通‘街道当枢纽、社区作节点’的两级架构，实现组织覆盖无死角。”峨眉山市总工会党组书记、常务副主席赵业介绍。

有了坚实的组织基础，服务力量才能精准下沉。市总工会统筹指导街道、社区工会干部与社区网格员深入外卖站点、快递分拣中心开展“敲门行动”，新发展工会会员385人，累计将7000余名新就业形态劳动者纳入服务范围；同时，通过定额补助、项目补助与街道配套，全年投入工作经费25万元，规范化建成“职工之家”“工会驿站”5个、“城市红色驿站”2个，推动阵地沉到最前沿。

架构搭起来，关爱服务随之跟上。白龙社区40多岁的美团送餐员刘大姐，曾因高峰期跑单无法照顾近80岁老父亲的午餐而犯愁。社区联合工会委员会得知后，主动对接辖区餐饮企业按时送饭上门。“现在有人照顾老人午餐，我在外面跑单踏实多了！”刘大姐动情地说。

从“解决一件事”到“温暖一类人”，街道各社区节点纷纷亮出温馨服务：白龙社区联动3家药店设置“应急药箱”，并为高校毕业生找工作、为高中生对接暑期工；城东社区举办乒乓球赛，吸引小哥们同场竞技。今年，胜利街道新就业形态工会联合会累计开展送温暖、送清凉、心理沙龙等活动超20场，开展技能培训、子女托管、健康体检等普惠服务，惠及5000余人次，把组织的关怀送到了劳动者心坎上。

激活共建共享“新引擎”

法律援助体系是枢纽型工会的“坚强后盾”。面对新就业形态劳动者维权难问题，胜利街道设立“接诉即办”服务岗与“民生吐槽墙”，构建起“网格收集-社区处置-镇街协调”闭环机制。

城东社区工会负责人在走访淘宝闪购站点时，了解到骑手集中反映“进小区难”，便迅速协调物业破题，让骑手实现顺畅进出。万寿宫社区3名网络带货主播被企业以“负责人不在本地、财务流程复杂”为由拖欠报酬数月，社区工会迅速介入、全程跟进，成功追回欠薪15000元。此外，市总工会每月定时开展律师驻点普法，累计开展专题宣讲10余场，打通法律服务“最后一公里”。

针对新就业群体流动性大、风险点位多的特点，市总工会联合胜利街道强化应急处置体系建设，常态化开展交通安全、应急救援与隐患排查培训，提升应急自救能力。

骑手们在被关爱的同时，也在积极回馈社会。街道工会创新组建“平安骑手”巡查队，吸纳29名骑手成为“移动探头、流动哨兵”。“井盖损坏、外墙瓷砖脱落、垃圾堆积，我们随手一拍发群里，社区很快就会处理！”骑手李师傅说。同时，组建了3支信息联络员队伍，搭建起覆盖全域的应急网络，在安全巡查与物资配送中发挥机动优势，推动新就业群体从“服务对象”转变为“基层治理与应急救援的参与力量”。

下一步，峨眉山市总工会将继续深化胜利街道试点经验，围绕新就业群体最关心、最直接、最现实的利益问题，持续优化“四个体系”运行机制，拓宽服务阵地与治理场景，让“枢纽型”工会真正成为劳动者信得过、靠得住、离不开的“暖心家园”。