华丰社区工会驿站内，新就业群体参加心理健康讲座 受访单位供图

10月底的绵阳，天气转凉。外卖骑手苗林送完午高峰的单子，拐进涪城区工区街道华丰社区工会驿站，驿站里还有几名骑手正围着社区党委书记、工会联合会主席徐婧聊天。

对苗林而言，这个驿站早已不是路过歇脚的地方---今年夏天他在这里过了集体生日，听了心理老师的课；不忙的时候，他把送餐途中拍到的飞线充电、井盖松动等问题发进微信群，成了社区的“流动网格员”。

从“被服务”到“去服务”---苗林的变化，正是华丰社区“枢纽型”工会组织把分散的新就业群体联系住、凝聚住、服务好的一个缩影。

从“网格节点”到“转接器”：组织建到新就业形态劳动者身边

“普通工会像是网格上的一个节点，‘枢纽型’工会更像节点上的‘转接器’。”徐婧形象地打了个比方。

华丰社区地处绵阳中心城区，楼宇商圈密集，外卖骑手、快递员流动频繁。过去，这些人“散”在平台、“漂”在街面，入会找不到门，服务够不着人。

转变始于党建引领下的组织重构。社区依托新就业形态联合工会，对辖区新就业形态劳动者逐户摸排、动态建账，成立楼宇商圈、个体经济组织等联合工会5个，快递、网约送餐行业联合工会2个，兜底吸纳新就业群体会员450人。联合工会按片区划片，行业工会大多在驿站落脚，活动共搞、阵地共建---一个“转接器”式的组织网络逐渐成形。

组织建起来，人心怎么聚？

苗林记得，2025年7月，同事第一次带他走进工会驿站， “能充电、能喝水、能吹空调”。实名登记、扫脸开门，看似一道程序，实则是把“路人”变成“会员”的第一步。更让他意外的是，驿站每月给新就业形态劳动者过集体生日。“上个月，几十个骑手在一起，还有心理老师讲课，教我们好好生活、好好爱自己。”苗林回忆道。

服务到位了，思想引领便水到渠成。庆“七一”活动时，社区邀请外卖员党员过政治生日，4名骑手备受感染，随后主动递交了入党申请书。骑手李俊杰住院时享受了工会互助保障，出院后每天主动打扫驿站，过年时把社区准备的小零食在驿站里摆得整整齐齐。

“从‘服务对象’到‘组织力量’，靠的不是刻意引导，而是人和人之间的情感链接。”徐婧说。

一根木桩的“吹哨”链条：治理力量聚到日常

“枢纽”的作用，不仅在聚人，更在通事。

外卖骑手走街串巷，本身就是移动的“探头”。华丰社区顺势聘请26名“流动网格员”“安全监督员”，苗林是其中之一。飞线充电、井盖松动、树枝掉落这类能当场处置的问题，网格员顺手就解决了；解决不了的，有“街道吹哨、部门报到”机制兜底。

今年，一位外卖员送餐途中发现高水一段刚维修的路面上突出约40厘米的木桩，过往行人稍不留神就会被刮伤。他拍照、录视频、附上详细定位发到微信群。社区接报后联系街道，通过“街道吹哨、部门报到”机制通知相关部门，第二天木桩便被锯断，处置照片随即反馈回群。

“能当场处置的当场处置，需要部门联动的吹哨解决，件件有回音，大家才愿意继续报。”徐婧介绍，社区已对90名工会会员开展急救培训，安全知识讲座覆盖100余人，线上视频培训300余人次。

从“夏送清凉”到“有处可诉”：暖心服务送到心坎

“枢纽型”工会的成色，最终要落到服务实效上。

华丰社区累计投入380余万元建成2400平方米党群服务中心，集维权帮扶、素质提升、就业创业等功能于一体。夏天“夏送清凉”活动开展6场、覆盖300余名新就业形态劳动者；集体生日会雷打不动，为过生日的职工送上蛋糕和贺卡；“主席当红娘”活动牵线职工32人，其中3对新人求婚成功；1名残疾新就业形态劳动者获得法律援助，4名因病住院外卖员享受了互助保障，5名外卖员完成困难职工建档登记；52人实现就业；心理咨询服务560余人次。

维权渠道同样“就近就便”。社区在驿站设诉求收集窗口，专人登记分类转办，简单诉求就地化解；复杂诉求联动司法所、仲裁机构、区总工会调解中心，法律援助律师就近提供咨询调解。跨领域难题则纳入“街道吹哨、部门报到”机制。“让骑手知道，不管今后干什么工作，工会都在背后撑着。”徐婧说。

从一根木桩的快速处置，到4份入党申请书，再到苗林等“流动网格员”的主动服务，华丰社区的“枢纽”，正把一个个流动的身影，接进一个有归属、有回应的组织网络里。