蒋磊正在工作 受访单位供图

实习记者黄瑞

2022年12月31日上午7时许，当大多数人还在享受元旦假期的安眠时，成都市急救指挥中心的调度组长张颖和她的组员却刚刚经历了一个不眠的夜晚。

当晚，张颖正在接警空隙抓紧整理夜班的数据，突然听到2号台传来调度员蒋磊的哭声。张颖知道蒋磊从上班开始就觉得胸痛和难受，但最近大家都在坚守，“轻伤不下火线”早成为组内的共识和默契，所以蒋磊也在忍耐中坚持。

听到哭声的张颖冲到蒋磊工位前，看见蒋磊捂着胸口瘫在椅子上大口喘气和哭泣，她在那一刻整个人懵掉，“工作8年了，我处理了无数市民的紧急呼救和大型突发事件，但是这是我第一次看见我的同事在我面前倒下，这种震撼让我完全不知所措。”5号位的白娜赶紧递过来速效救心丸给蒋磊喂下，但是蒋磊刚刚咽下就又开始大口呕吐！“赶紧给医院打电话！”张颖回过神来立刻拨通了成都市第一人民医院的电话：“一医院吗？我们这儿是120，我们这里有人需要120急救……”

2022年12月16日，全市“120”呼入量突破万次、派车量超过1500次，并在之后很长一段时间内保持高位运行。面对超载的工作量和战斗性减员的困境，这些年轻的调度员们选择坚守。调度员从原来的5组重新打散融合成3组开始倒班。除了下夜班那天可以休息，其他时间全部上班。

蒋磊是2020年8月上岗的调度员，在这一场硬仗之前，她已经历了今年8月的持续高温天气和9月疫情封控的两场战役，她深深知道这份工作的意义，知道手中这根电话线的份量。

在医院的急诊科，为了排除病毒性心肌炎和肺部病变，蒋磊接受了心肌酶谱和CT检查。万幸，检查结果一切正常。

据成都市急救指挥中心信息调度科科长黄瑾敏介绍，随着疫情防控进入新阶段，从“防感染”转向“保健康、防重症”，全市医疗卫生系统都面临巨大压力。截至目前，成都市急救指挥中心已经通过两次扩容，将调度席位从日常8个增加至29个，并紧急抽调中心行政岗位人员和网络医院人员支援指挥调度工作，全力保障“120”急救电话线路畅通；同时，120网络医院急诊科医务人员恪尽职守上岗，积极采取各种措施提升120出诊效率和院内急危重症抢救能力，尽最大努力救治患者。