为旅客送“福” 中国铁路成都局供图

记者雷琰

1月7日，2023年全国春运正式拉开帷幕。据成都市春运办分析预测，春运期间，成都对外交通客流量预计将达3230余万人次，较去年上升24.6％。春运第一天，记者来到成都东站交通枢纽，走访了火车站、汽车站、地铁站，了解到该市交通运输行业已做好运输组织、安全保障、便民服务等各项准备，进入“春运状态”。

“各位旅客，请您佩戴口罩，依次排队进站……”春运首日9时，记者到达成都东站，广场进站口前的旅客们正在有序进站。据成都东站客运值班主任王燕介绍，为迎接春运客流，车站优化东、西进站口进站流线，并增加客运服务力量，在早晚及旅客集中进出站时段，动态增加安检、验证通道，优化旅客排队进站体验。

候车大厅内正在开展“送万福进万家”春运互动活动，工作人员写下一张张饱含美好祝愿的“福”字，赠予来往旅客，浓浓的节日氛围吸引了不少旅客。在成都东站候车大厅南侧，近期新投入使用的“爱心专区”十分醒目，专区内配备沙发、电视、婴儿床、洗手池等设施，为需要爱心服务的旅客提供舒适的候车环境。

“春运期间，成都东站将针对热门线路采取加开列车、动车组重联运行等方式优化运力，最大限度满足旅客出行需求。”王燕表示，为做好防疫工作，车站进一步强化了售票厅、候车室等公共区域通风、保洁、消杀工作，加密站车疫情防控宣传提示，让广大旅客出行安心放心。

在站外的成都东站汽车客运站广场，车站总监胥志敏向记者介绍，东客站提前25天预售春运车票，为春运准备了700余台加班运力，票源充足，旅客可以通过东客站官方微信公众号、 专线86307748、互联网渠道或到站现场购票。为减少旅客到站乘车程序，节约出行时间，车站已通过信息化提档升级实现“无接触”乘车服务，旅客通过网络平台购票后凭身份证到站检票乘车，乘车次日即可开具电子发票。

为帮助广大在蓉务工人员顺利返乡，东客站深入开展在蓉务工人员旅途服务专项行动。在车站开设便民服务点， 增设在蓉务工人员购票窗口，为他们提供集中代购票、预留车票、出行信息登记等服务。为做好车站防疫工作，东客站每日进行两次全方位环境消杀，所有运输车辆均进行趟次消毒。

记者了解到，目前成都往返渠县、大竹、邻水、武胜、仓山等班线均已迁入东客站。在热门班线方面，旅客可以通过提前锁定前往西昌、威远、自贡、安岳、巴中、通江、平昌等地的车票，确保顺利出行。

在地铁成都东站，随处可见的中国结、布偶等新春元素装饰营造出温馨和谐的春节氛围。据成都地铁运营有限公司副总经理何方介绍，为迎接今年春运大客流，成都地铁提前分析春运客流趋势，从行车组织、客运组织、设备保驾、安保综治等方面提前做好准备。同时，根据春运期间乘客需求，设置“春运暖程”服务点，为有需要的乘客提供无障碍预约、购票乘车指引、行李捆扎等服务。

春运期间，成都地铁将动态调整线网运力配置，针对市民乘客节前返乡、节末返程的出行需求，重点做好成都东客站、成都西站、天府机场等交通枢纽站点的运输保障，同时针对性提升2号线、4号线、18号线等衔接交通枢纽站点的线路在春运期间的运输能力。1月26日（初五）、1月27日（初六）线网各线还将延长运营服务时间50至60分钟，为市民返程出行提供便利。

为提高乘客进出站效率，春熙路、成都东客站、成都西站、火车南站等重点车站还将通过增设售票点位、增开安检机、灵活调整闸机或电扶梯方向等措施提升车站通行能力。同时，根据春运期间航班、铁路列车开行情况，做好成都东客站、犀浦、成都西站、天府机场1号2号航站楼等交通枢纽车站换乘高峰时段的乘客出行服务。