开栏语

新春启新程，奋进正当时。在兔年春节即将来临之际，本报记者跟随春的脚步，走进基层、走近职工，以手中的笔和镜头，全面反映各地统筹疫情防控和经济社会发展取得的积极成效，聚焦工会驻村干部帮助当地开展乡村振兴发展产业的感人故事，展现广大人民群众丰富多彩的节庆文化活动……

本报特从今日起推出“新春走基层”专栏,以小切口反映大主题，让一个个生动鲜活的职工故事，汇聚成新时代踔厉奋发的前行力量。

便民服务暖人心

记者雷琰文/图

1月14日，离除夕还有一周，返乡的客流量日益增多。为确保每一位司乘人员平安回家，道路畅通安全，我省交通战线的干部职工在春运期间铆足干劲，做好交通运输服务保障工作。记者前往客运站、监控中心、高速服务区等地，探访繁忙的春运一线。

当天9时左右，成都东站汽车客运站比往年热闹许多。带着大包小包行李的旅客步履匆匆，带着不同口音在春运便民服务点前询问自助购票机的操作或是身份证补办情况。“都是志愿者帮我在机器上购票和打印，又快又方便，非常感谢！”回南充的杨大爷由于不懂如何自助购票，来到服务点寻求帮助。热心的志愿者很快就替杨大爷把票购买好，并帮他搬行李。“我们组织车站党员、团员、干部职工成立‘党员志愿服务队’‘青年突击队’，延伸服务范围至站前广场、地铁高铁到达处，并为旅客提供帮买车票、行李搬抬、引导咨询等‘一对一’精准服务。”成都东站汽车客运站总监胥志敏告诉记者，春运期间，车站还24小时开通“全天候您”共享家，为每天19时后到达的旅客提供食品、饮用水、取暖、候车及安保服务，用“多看一眼、多说一句、多走一步、多帮一把”的“四多”服务法，满足人民群众春运出行的需求。

热闹的不止有客运站，高速公路服务区也人气十足。13时左右，成宜高速汪洋服务区的停车场几乎没有空位，加油站、充电桩等处也正排着队。入口处“温馨春运服务点”的工作人员友好地提醒着没戴口罩的司乘人员，并递上崭新的口罩。服务点上还摆放有开水、药箱、工具箱等物品，方便大家取用。“我们在全省高速公路服务区设置有‘温馨春运’服务点，每条高速公路至少有1对服务点，提供咨询、引导、茶水等服务，特别准备了退热、止咳、防腹泻等常见药品。”同记者交流中，省交通执法总队（厅高管局）副总队长（副局长）吴晨表示，针对新能源充电车充电需求，还加强了对充电桩的维护，确保全省123对服务区充电桩正常运转。出现超负荷排队充电的情况后，会及时告知就近充电点位，并提供应急电源服务。此外，还会在服务区组织开展煮汤圆、包饺子、送春联等活动，营造快乐回家、畅快旅游的节日氛围。

交通保畅工作中，当然少不了科技手段来帮忙。记者在成宜智慧高速监控中心看到，大屏幕全天候展示车辆、天气、车道等信息，以及对异常事件进行实时监测。据成宜公司调度中队副中队长王琳介绍，成宜高速全线全长157公里共铺设273根雷视融合智慧杆，实现全线路段空间100％全覆盖、车辆全线轨迹融合还原，路巡车辆抵达现场和事件整体处置时长得到大幅缩短。“特别是在春运期间，当视频监测发现单车道每小时流量达到1800辆，或通行速度降低至每小时20公里以下时，会在枢纽互通、隧道口等重点点位上，加派人手现场疏导。同时，还会利用地图导航平台、交通广播、微博微信等平台，多方式多渠道发布拥堵、事故、交通管制等信息，引导群众合理规划路线，理性错峰出行。”

春节临近，春运任务愈加繁忙，交通人始终坚守岗位，为大家过上祥和安宁的春节一路护航。