户外劳动者在“遂心驿站”小憩 遂宁市总工会供图

陈中楷

2月15日，遂宁市高新区快递员吴金桃在派送快递中，派件车辆突然熄火，于是联系了遂宁高新区暖心车铺---万家车行。服务人员立即到现场维修。经检测，车辆控制器损坏需更换，维修费用共计320元，享受补贴50元，补贴费用由遂宁高新区总工会转账给修车行。

这得益于遂宁高新区新就业形态劳动者之家联合附近修理店于2022年6月启动开展的暖心修车活动，该活动已服务吴金桃这样的快递员约100人次，目前已补贴10000元。

这是遂宁工会在户外劳动者服务站点建设过程中，紧盯职工需求，建立落实服务新机制的一个缩影。

近年来，遂宁工会聚焦户外劳动者的吃饭难、喝水难、休息难、如厕难“四难”问题，整合资源，合力建设服务广大户外劳动者的“遂心驿站”。截至目前，投入资金700余万元，建成服务站点112个、综合服务体4个，服务户外劳动者11万人次。

站点建起来后，如何用起来、转起来？遂宁市总工会会同市自然资源和规划局等14个部门印发《关于建设城市户外劳动者综合服务体的实施方案》，明确并压实14个部门责任，推动重点行业部门有钱的出钱、无钱的出地出力出资源，合力做好选址、规划、建设、服务等工作。结合工作实际，遂宁工会探索出“自建独运、帮建助运、联建共运、依建托运、工建民运、统建督运”等6种运行模式，解决管理缺人、服务缺位、运行缺长效等问题；开展“最美”“星级”站点推树、服务人员能力提升培训，引导站点对标服务、提升质量，争创“最美”“星级”站点。

2月17日，四川天府银行遂宁分行工会户外劳动者服务站点，人来人往，热闹非凡。

“这里有沙发、热水、空调，还有免费WiFi和充电设备，户外劳动者服务站点有效解决了我们所急所盼！”来自美团的快递小哥李松高兴地说道。

“遂宁工会建立的服务机制务实高效，取得了小阵地发挥大作用、小服务彰显大情怀的实效！”遂宁市总工会保障部相关负责人感叹道。

“探索‘智能型’‘智慧型’站点建设，推广人脸识别等快捷认证方式，为户外劳动者提供24小时‘不打烊’服务；运用‘互联网＋’，开展扫码入会、互助保障、困难帮扶、法律援助、就业求职等拓展服务……”遂宁各级工会针对不同人群提供精准化服务和个性化服务。

“建设户外劳动者服务站点已被遂宁市政府纳入2023年民生实事项目。今年，我市将再建100个服务站点和综合服务体，2024年至2025年计划新建60个，努力打造工会‘15分钟服务圈’。”遂宁市总工会党组书记、副主席夏建军表示，工会将不断探索形成务实管用、各具特色的运营和管理模式，用职工的满意度擦亮“遂宁工会户外劳动者服务站点”这块金字招牌。