“双十一”网上购物 华琳制图

记者 向晓文 实习记者黄瑞

2022年“双十一”购物节已经开启，各大商家铆着劲促销，有网络平台推出“满300减50”的优惠活动，比往年加码了满减力度，还有直播秒杀、打折、预售、拼团等促销活动目不暇接。为此，四川、重庆、陕西、甘肃、青海五省市消费者组织共同提醒广大消费者，理性对待促销诱惑，谨防消费陷阱，加入“双十一”大战应注意以下事项。

选择正规电商平台

建议消费者选择经营规模较大、信誉等级较高的正规网络交易平台以及诚信度好、口碑美誉度高的网店。消费者要小心防范各类诈骗如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗等。谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。

“直播带货”不冲动

“直播带货”“网红带货”是时下电商新风口，但也存在产品质量、售后服务、虚假宣传、平台数据造假、主播诱导私下交易以及直播间未开通回放导致取证难等问题。建议消费者在选择直播带货购物时，认真查看经营者在直播平台公示情况，不要相信绝对化用语的广告宣传，不被明显低价所误导，下单前了解清楚主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，切勿盲目跟风购买，防范低价劣质、高价假冒等陷阱，选择信誉好、有保障的直播电商平台进行消费，在平台内下单。

打折消费要“避坑”

价格是促销的重要因素，各大商家以秒杀、打折、优惠券、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况时有发生。消费者要理性参与，货比三家，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品，要对比平时销售价格，甄别“低价”是“真实惠”还是“设套路”，警惕价格陷阱。

预售定金看清规则

预售活动开启后，消费者正式进入“剁手”环节，只需支付定金，便可提前预定商品，并享受立减、买赠等优惠福利。但是预售活动是有条件限制的，消费者要认真阅读使用规则、适用范围、有效期限等规定，重点关注定金、尾款的支付和退款规则。如果预付定金后“反悔”，为了避免损失，可以先按时支付尾款，在商品未发货前或在收到商品后的规定退货时间内申请退货退款，支付的定金作为货款会一并退回。

拼购下单须谨慎

拼团促销热火朝天地拉动着“捡便宜”的节奏，但也暴露出一些问题。拼团的价格往往低于市场价，消费者容易冲动消费，收到的却是质价不符商品。且拼团购物需提前支付，成团后发货，容易出现发货不及时、错发、漏发的情况。消费者在参加拼团购物前应仔细查看商品介绍、发货时间、退换货服务等信息，尤其是大件商品、贵重商品，建议多比较，选择口碑较好的平台。

使用安全支付方式

支付时，消费者要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户，以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款；注意不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码等个人信息，防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。

物流收货要注意

“双十一”交易量激增可能导致商家备货不足，为避免退货损失运费，消费者可选择自带运费险的商品或在下单时购买运费险。对于急需的商品，提前与商家明确发货时间，对于食品类、易腐易坏类商品，最好提前购物，避开物流高峰。收到物品后当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。收货后及时抹掉包裹上的个人信息，防止信息泄露。

疫情未止，也发生过快递物品被检出新冠肺炎病毒阳性的情况。因此建议消费者尽量做到无接触收取快递，注意自我防护，对快递外包装进行消杀，外包装不入家门，及时洗手减少感染风险。

购物凭证要保留

购物凭证是维权的有力证据，无论线上线下，消费者购物应及时保留好相关原始记录，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录、购物发票等，方便维护自己的合法权益时使用。一旦发生消费纠纷，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如协商不成，可向经营者所在消费者组织或拨打当地12345电话投诉，及时维护自己的合法权益。