编者按：

新就业形态劳动者是工会关心关注的重点群体之一，为体现他们的职业特点、记录其工作中的喜怒哀乐以及期待心声，为工会组织更好服务新就业形态劳动者、出台相关措施提供参考和案例依据，即日起，本版特开辟“新就业群体扫描”系列专题深度报道，设置专栏专版，深入剖析其群体特征，以生动鲜活的故事，表现该群体的所思所想所做所盼，敬请关注。

新就业形态下的高学历人才  华琳作

王睿正在进行母婴护理培训

梁冠英与同事进行业务分享

徐璐开车送货  受访者供图

当前，在高校毕业生数量达历史新高、就业压力不断增大，急需大量新的就业机会的情况下，新就业形态在促进充分就业上发挥了重要的作用。当高学历人群涌入新就业形态后，他们的内心是否有过挣扎和动摇？他们在工作中展现出哪些特质？他们又是如何看待“高学历”这个标签呢？带着这些问题，记者走近三位本科及以上学历的新就业形态劳动者。 

A 职业选择原因：在新就业形态影响下尝试转型

4月15日，在成都川妹子家政公司的母婴培训室里，头发梳得一丝不苟、身着黑色工装的王睿，正在手把手教授学员如何给婴儿做“飞机抱”、排气操，一套动作行云流水，很难看出她曾是一名编辑。王睿毕业于江西理工大学汉语言专业，作为一个新手妈妈，王睿起初连怎么抱孩子也不会，“我们这代年轻人按部就班地上学考试，大学毕业找工作结婚生子，没人教我们怎么带孩子。”王睿说。

从生产的医院，到月子中心，再到家，王睿都请了月嫂，在月嫂细心周到的照顾下，王睿逐渐适应了“妈妈”这个角色，同时也看到了月嫂这份职业的价值及家政行业的前景，于是她决定转行。王睿先是考取了高级母婴护理教师资格证，2022年初，随着孩子长大，她也终于腾出手来正式进入家政行业，成为了一名母婴护理师讲师。

同样“半路出家”的还有梁冠英。毕业于四川大学软件工程专业的他，顺理成章地去了位于深圳的华为总部，做芯片研发流程管理。“做研发压力挺大的，而且有危机感”，他很想换一份可以长久做下去的工作。2014年，他无意间看到链家公司在成都片区招房产经纪人，“我是河南的，在成都上大学的时候就特别喜欢这个城市，很想回来工作。”同时，梁冠英认为“住房关系着千万家，市场潜力巨大，房产销售是可以做一辈子的工作”，于是，想要换一种生活方式的他，打算试一试。

与此同时，毕业于北京大学新闻系的徐璐也考虑换一种生活方式---放弃在北京的白领高薪工作，回乡创业。一次偶然机会，徐璐得知某快递公司什邡地区的加盟店在转让，当时徐璐认为，“随着网购人群的增加，快递行业会成为一个新兴的朝阳产业。”看准了这一点，她果断抵押了房子，盘下了加盟店，开启了既当老板又兼快递员的创业生活。

B 职业成长之路：累并快乐着

要想成为母婴护理师讲师，王睿必须先成为一名合格的母婴护理师。令王睿意外的是，她的第一单就被派到了曾经住过的月子中心，“刚好是我住过的房间隔壁。”当晚，躺在宿舍床上的王睿心里有一些落差，但又很快想通了，“目光还是要长远一点。”

从传媒行业跨到家政行业，王睿的家人很支持，但还是有不同的声音，“觉得家政行业是体力劳动，没什么门槛，也不太体面。”但王睿不认为这是单纯的体力劳动，“它需要人与人之间的交流，情感上的流动”，对宝宝如此，对产妇更是如此。

“生产这个过程对妈妈来说既是痛苦的，也是难忘的，但被推出产房后，所有人的注意力都在新生儿的身上，这样妈妈很容易抑郁。”令王睿印象深刻的是，一位产妇哽咽着向她倾诉自己痛苦分娩的经历，引起共鸣的王睿没能忍住，跟着哭了起来，此后她更加坚信给产妇做心理疏导是非常必要且有意义的工作。

“其实我们这行现在门槛并不低了，因为客户要求高了。”王睿打比方道，月薪过万的育儿嫂不仅要会基本的生活照料，还承担了启蒙教育工作，包括对孩子性格的影响、语言的刺激、行为习惯的引导等，“客户在面试时会提非常专业的问题，从而判断育儿嫂的能力水平。”

在做了一年的母婴护理师后，王睿的理论知识和专业技能都得到了提高，并顺利地成为了一名讲师。主修汉语言专业的她，在文字语言的表达上具备了天然的优势，“无论是做课件还是口头说话，我的表达都会相对完整和精准。”如今，“新人讲师”王睿已工作近半年，多次参与公司及政府培训项目，累计主讲数十次培训课程，培训人员近600人次，她正在职业成长的道路上奋力奔跑。

最初加入链家时，梁冠英周围也有很多人不理解，“这个行业对学历又没什么要求，你跑去做什么？”但他觉得要把房产经纪人做好还是很难的，他遇到的第一关就是“放不开”，“刚开始自己有点抹不开面子。”那时链家还没有看房APP，需要到地铁口、路边去找客户，梁冠英最怕碰到老同事和同学。

那个夏天成都很闷热，作为“新手小白”的梁冠英不是在找客户的路上，就是在带客户看房的路上，衬衫背面和西裤腰围上总有一层厚厚的白色汗碱。“房产经纪人不同于一般零售消费服务业，它的服务供应链条更长”，从委托、匹配再到签约，任何一个环节出现问题都可能造成交易失败，让梁冠英挺受打击的一次是，当时他带一个客户看房子，各方面聊得都挺好的，结果第二天这位客户跟隔壁的一个中介签约合同了，“那时候有种被欺骗的感觉。”

“不能一遇到挫折就动摇，还是要做好自己该做的事。”熟悉房源，掌握房产政策、市场行情知识，学习谈客沟通技巧……梁冠英的职业素养和能力都得到了快速提升，工作也得到了客户的认可，“我的第二单客户在成交后的第二个月就把他的弟弟推荐到我这里买房，我们还成为了朋友。”渐渐地，梁冠英这样的朋友越来越多，他也越来越放得开，并真心喜欢上了这份工作。

目前，梁冠英是链家旗下贝壳公司的SVP储备总监，从基层房产经纪人，到门店经理、商圈经理，再到区域董事、公司合伙人，梁冠英在这近九年的“打怪升级”之路上高歌猛进。在梁冠英看来，“高学历可塑性强，对于新鲜事物，如VR看房、数据分析等接受度更高，能够通过总结经验，提升自身的工作效率与销售业绩，投入产出比更高。”正如他的座右铭“高效工作，快乐生活”，或许善于学习和总结正是他快速成长的秘诀。

同样经历过挫折的还有徐璐。“我刚接手公司时，一些老员工仗着自己有资历，年龄比我大，没把我一个小女生放在眼里，对我的一些决策也很抗拒，让我有些沮丧。”创业初期的情景，徐璐记忆犹新。不同于从基层快递员逐步发展成网点老板的职业路径，经验为零的她必须快速成长，小到如何分拣、装车、送件取件，大到如何管理团队、提高服务质量，“这些从头到尾都要认真学。”涉足快递行业的头几年，徐璐每天都是最早到公司的，晚上忙到9时过才离开，赶上“双十一”购物节更是忙到半夜。

经过最初那段艰难的时光，公司慢慢步入正轨，“去年每天的进出港量不到1000单，现在早已过万了。”徐璐说，每年业务量递增速度都在20％以上，员工也由原来的10人发展到现在的30多人。回望这一路，徐璐感触最深的还是快递员的不容易，“这一行挣的都是辛苦钱。”看着快递员们为了派件忙得顾不上吃饭，徐璐在公司增设了厨房，为全体员工提供免费午餐；为了维护快递员们的合法权益，徐璐还建立了什邡快递行业工会，这也是德阳快递业在区县最早建立起的行业工会。

创业成功后，徐璐踊跃参加各类社会活动，积极承担社会责任，从对什邡市乡镇的快递末端配送站点进行整合治理，规范快递行业在乡镇区域的操作，到建立什邡大型仓储配送中心，为电商客户降本增效，徐璐的身份也从“创业青年”转变为“市政协委员”“市人大代表”，积极推动电子商务和快递物流行业的融合发展。

除了这些社会身份，徐璐说道，她还是现役军人的妻子、两个孩子的妈妈，“北大毕业生”这个身份于她而言并没有那么重要，“学历那些都是过去，没有必要多提，我就是一个普通创业者。”

C 职业观念转变：撕掉“高学历”标签 让人生不设限

“随着家政行业越来越规范，优质的家政公司越来越多，大家对家政工作没地位、不体面的偏见也在改变。”王睿说道。据《2022年家政阿姨年鉴》，2022年新入职的家政阿姨中，高学历阿姨的占比有了明显提升，本科及以上占比达3.9％，创历史新高。王睿认为，高学历人群确实很有优势，比如跟年轻的父母沟通更通畅，学习新的母婴知识更快速，同时，也能拿到更高的薪资报酬。

“但高学历不是必要条件。”王睿坦言很多阿姨都是初高中学历，但只要愿意去学习，很多问题都是可以解决的，如果年轻人心浮气躁，也没耐心照顾孩子，听到孩子哭声就觉得烦，光是奔着“高工资”来，那么学历再高也没用。因此，她认为做这行需要有爱心和责任心，更重要的是“讲良心，因为小宝宝是不会说话的。”

徐璐也认为，比起高学历，责任心更重要，“快递员把手上每一份快件负责任地交到客户手上是最基本的，也是最重要的。”她谈道， 作为末端网点，高学历快递员的优势并不明显，而是需要“认真负责、微笑服务、吃苦耐劳”等素养和品质。

“互联网科技带来的新经济服务内容提高了住房消费者的服务体验，提升了房产经纪人的服务效率，同时也对经纪人的能力素质提出了更高的要求。”梁冠英谈道，对于缺少专业知识的消费者而言，面对买房这件大事，他们迫切需要高素质的房产经纪人，如更懂税务和政策，对比出各个区域、各类住宅产品的优劣，给出专业的参考性建议。

相较于高学历，梁冠英认为，房产经纪人的实践经验和业务成熟度才是决定消费者体验的关键因素，这些都是需要时间的打磨和沉淀，正所谓干一行爱一行专一行，“没有人天生适合哪个行业，都是在工作中慢慢成长起来的，并越来越适合这个行业。”

随着社会的发展和科技的进步，各行各业都需要高素质、专业化的人才队伍，新就业形态劳动者中高学历人群的占比将会不断提升。与传统就业方式相比，新就业形态有“门槛低、容量大、灵活性强”等特点，“高学历”作为敲门砖的作用明显弱化，而透过高学历应该展现的高素质，比如长远的眼光和规划、自主学习的意愿、快速学习的能力、扎根行业的耐性以及对行业敏锐的观察和感知……都将成为决定个人职业发展的关键。

对于正处在新就业形态中或正准备加入的高学历人群来说，或许撕掉“高学历”的标签，抛开世俗对学历的偏见与执念，以积极而平和的心态对待工作，脚踏实地练就“真本领”，才能让人生不设限，拥有更多可能性。

记者手记

报道中的三位受访者都曾凭借高学历这个“敲门砖”获得了一份光鲜体面的工作，后来又出于各自的原因主动加入了相对“低门槛”的新就业形态，走出舒适圈需要勇气、决心和智慧，也为人生带来了更多可能。

在他们身上，记者看到了高学历与新就业形态的双向赋能。作为有学识的“90后”妈妈，王睿带着自身对母婴护理的理解和体会，更能抓住新生代妈妈的消费痛点；曾经的“IT大牛”梁冠英，通过高效学习快速成长，为住房消费者提供更优质的服务；看到快递员群体不易的徐璐，用实际行动践行责任与担当，并推动乡镇快递网点的有序发展……他们真实的职场经历为“是金子在哪里都会发光”这句话做了生动的诠释。