刘聪

7月14日，眉山天府新区社会事务局下设的民生事务服务中心收到了一面锦旗和一封情真意切的感谢信，感谢其成功为公司的11名职工解决了参保中断的问题，节约医保费近28万元。

原来，今年6月5日，眉山天府新区社会事务局医保经办人接到群众周某来电，求助解决其医保转移的问题。

“我前几天才将医保从眉山转到成都，结果要在成都多交5年的费用才能办理退休，我们公司一共有11人，5年要多交好多钱，怎么办啊？同志，请一定帮我们想想办法啊！”电话中，周某情绪非常激动，医保经办人陶艳慧一边耐心倾听其遇到的困难，一边安抚其情绪，告诉他不要着急，眉山天府新区社会事务局将进一步了解情况，并尽力寻求解决办法。

陶艳慧挂断电话便立刻拨通了成都市武侯区医保局电话了解相关政策。

原来，虽然成都对德阳、眉山、资阳三市参保群众予以异地就医免备案，实现成德眉资四市异地就医备案全域通办，建立四市通行的年限互认机制，但成都市医保退休政策和眉山市存在区别：在成都市连续缴纳15年职工医保并到达退休年龄即可办理医保退休，若不连续则需要累计缴费20年。

由于该公司工作人员操作错误，导致该公司11人的医保在成都医保系统出现了缴费中断情况，所以按照政策需要多缴费5年。该公司经办人表示，由于他们工作的失误导致员工利益受损，他们非常着急，希望眉山天府新区医保部门能为企业和员工解决这个难题。

“这件事情操作起来特别复杂，毕竟是跨市。”陶艳慧秉承眉山天府新区社会事务局为人民服务的宗旨，以高度的责任感，前后十多次与公司经办人沟通，指导其与成都市武侯区医保局对接，同时与医保系统运维老师沟通，共同探讨协商，合力寻找解决方案。

“没想到他们这么负责，一直站在我们的角度帮我们想办法，太感动了。”该公司有关负责人介绍，在初步确定的2个方案都证实行不通之后，眉山天府新区社会事务局的同志仍然没有放弃，不厌其烦地通过查找大量的依据，反复与有关部门沟通协调，快速、高效、专业地找到合规可行的解决办法，成功为该公司11名群众解决在成都参保中断的问题，为该公司节约医保费用近28万元。

事情办妥之后，该公司特意登门道谢，于是有了本文开头的一幕。