李海

9月7日，货车司机李小康在司机之家休息时高兴地说：“常年奔波在路上，到这儿有种回家的感觉，既能休息、吃饭，又能看电视、充电，为我们考虑得很周全。”喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉---对于常年奔波在路上的司机来说，在路上也能有个“家”是他们最关心最直接最现实的需求。长宁县道路运输行业工会联合会“司机之家”建成投用半年来，多样化的暖心服务让司机们频频点赞。

“司机之家”只是众多户外劳动者服务站点中的一个缩影。长宁县总工会按照“会、站、家”一体化建设思路，建设集成化、一体化的职工阵地，不断丰富建“家”内涵，让每一个职工之家成为职工的提素课堂、人才摇篮和精神家园。

强化功能，高标准配置

县总工会制定《关于推进户外劳动者温馨港湾服务站点建设的实施方案》，对站点选址的要求、建设的方式、打造的标准、提供的服务逐一进行明确，统筹安排各站点建设工作。

针对服务人群开展前期调研工作，按照地理位置、辐射范围、人流量等情况，2021年在全县布局了10个点。并成立专门的督导组，深入实地查看建设情况，指导加快建设进度，参与落实服务项目。坚持资源整合、功能融合，着力把站点建成户外劳动者的歇脚地、加油站、充电桩和暖心窝，所有站点均配备电视、空调、热水炉、微波炉、休息桌椅、手机充电器、雨具、WiFi等服务设施，均配备血压仪、血糖仪、体温计、常用急救药品药具等，并设立志愿者服务点，安排律师顾问每月坐班两天，医生每月坐班一天，为广大户外劳动者免费提供咨询、义诊等。此外，各站点均配齐报刊、书籍等学习资料，设置阅读桌椅等服务设施，让户外劳动者在休闲中阅读充电、学习提升。

强化管理，高效率运行

县总工会按照“有统一标识、有固定场所、有必要设施、有管理制度”的“四有”标准，加强规范化管理。

一是建立专人负责和监督检查制度，定期对户外劳动者服务站点的运行、卫生等情况进行检查，建立管理台账，设备设施定期维护，及时补充日常用品；二是协调联建单位、户外劳动者主管部门，在每个站点确定1名同志参与户外劳动者服务站点管理，建立站点管理微信群，并由卫健部门对服务站点进行卫生监督和卫生技术指导。引导户外劳动者以服务站点为家，对站点进行自我管理，做到垃圾随手清，确保服务站点干净整洁舒适。

强化服务，高质量保障

站点建成后，县总工会坚持强化“三心”，推进服务更优、劳动者更满意。

一是标准服务热心。长宁县“户外劳动者温馨港湾”自投入使用以来，坚持做到一声亲切问候、一杯适温茶水、一项贴心服务的进站“三个一”和一声真诚祝福、一项安全提示、一句欢迎再来的出站“三个一”标准化服务。二是关爱温馨暖心。夏季，免费提供防暑药汤、冰镇西瓜等消暑物资。冬季，为劳动者提供热茶、空调。长宁县网约送餐行业工会联合会坚持在服务站点内免费提供“爱心早餐”“爱心下午茶”，让户外劳动者倍感温暖。三是多彩活动凝心。县总工会坚持把站点作为劳动者素质提升的“大学堂”，根据户外劳动者不同时期的不同需求，广泛开展技能培训、素质提升、心理疏导等丰富多彩的活动。去年6月，为167名外卖送餐员开办了交通安全知识和法律维权知识课程培训。7月，对200名会员职工开展了“工会进万家”“夏送清凉”慰问活动。8月，开展“义诊进工会，健康伴我行”公益活动，为200余名户外劳动者免费进行了健康检查。同时，每月举办“书友会”“革命歌曲大家唱”等主题活动，丰富劳动者业余文化生活。

据悉，长宁已建成“劳动者温馨港湾”户外劳动者服务站点25个，基层工会劳动争议调解站12个，职工维权法律服务站10个，“会、站、家”一体化建设阵地5个。