本报讯（记者向晓文）10月13日，省消委会发布《2023年第三季度消费者投诉信息统计分析的报告》（以下简称《报告》），今年第三季度，全省消委会共受理消费者投诉18495件；解决18233件，投诉解决率98.58％；为消费者挽回经济损失649.46万元。

《报告》显示，在2023年第三季度的消费者投诉案件中，从统计数据来看，涉及质量、售后服务、合同方面的投诉位居消费者投诉性质分类的前三名，商品和服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面，但同期环比质量问题的投诉量在下降，同时商品假冒方面的投诉下降幅度也很明显。

根据投诉商品种类分析，涉及食品类、家用电子电器类和服装鞋帽类占据了消费者投诉的前三位。与2022年同期相比，食品类、医药及医疗用品类等的投诉呈上升趋势，而交通工具类、家用电子电器类、房屋及建材类等下降趋势较为明显。

按服务种类来分，涉及生活、社会服务类，销售服务类及文化、娱乐、体育服务类的消费者投诉居前三位。与2022年同期相比，销售服务类投诉增长幅度较大，教育培训服务类消费投诉略微增长，而文化、娱乐、体育服务，公共设施服务和生活、社会服务类等呈下降趋势。

《报告》指出，从第三季度消费投诉来看，消费投诉的热点涉及到售后服务、食品安全、网络购物等方面，从投诉的总量上看，涉及商量质量的投诉占比仍为最高，商品类别中食品类投诉高居榜首，服务类投诉整体向好，除销售服务、教育培训服务投诉量增长外，13类服务行业中11类投诉量都在下降。