本报讯（记者雷琰/文 石家豪/图）全国总工会12月22日召开会议，发布《全国总工会应用人工智能行动纲领》，正式启动全总应用人工智能行动。全总党组书记、副主席、书记处第一书记徐留平出席会议并就工会应用人工智能工作提出要求。

全总网络工作部、中国劳动关系学院、四川省总工会和深圳市总工会负责同志作表态发言。省总工会党组书记、副主席宋开慧代表四川省总工会进行交流。

近年来，四川省总工会着力打造集思想引领、业务办理、工会服务、工会活动、内部办公于一体的四川省工会数字化平台（“川工之家”APP）。积极采用数字播报、虚拟主播、语音机器人等人工智能手段，通过对平台用户进行群体画像和个人精准画像，掌握不同职工群体的思想动态、工作生活现状、困难及需求等，开展个性化服务智能推荐。在12351工会服务职工热线话务系统、工单系统等九大系统基础上，探索打造智能问答机器人，加强与全总工单系统、省“12345”平台、省总数字化平台数据互联互通，着力构建“三位一体”的服务管理体系，实现业务全流程“一网直达、一网协同”。打造“川工一码通”，建设24小时无人值守智能服务阵地，进一步促进工会阵地的数字化智能管理。建立四川工会数字化平台ALI指数，科学设置预警阈值，全面加强对地方工会和省总部门数字化业务功能的精准智能评价。

下一步，四川省总工会将认真学习贯彻本次会议精神，加强人工智能在四川工会数字化平台的应用和实践。积极融入全总关于应用人工智能的顶层设计理念，确保四川工会数字化建设在目标定位、工作模式、人工智能应用等方面与全总要求实现高度契合。加大全省工会数智化人才的选拔培养力度，提高各级工会领导干部的“AI领导力”，促进工会干部普遍掌握人工智能工具使用方法技巧并熟练运用。全面总结四川工会数字化建设工作的经验和薄弱环节，围绕宣传、维权、服务、普惠、办公等重点领域，重点打造一批示范性强、覆盖面广、影响力大的人工智能应用场景，为全国工会数字化建设及人工智能应用提供四川经验、贡献四川力量。

省总工会在家领导周键、彭闯、王红、苗勇、徐真彦、王超、张开锋，省总机关各部门（产业）和直属单位主要负责人在四川分会场参加会议。