编者按：今年以来，四川省总工会认真落实全总部署要求，全力做细做实做优户外劳动者服务站点（工会驿站）建设工作，全省主要城市和城市重点区域基本实现驿站15分钟服务圈交叉覆盖，扎实完成了“双十五工程”，于9月提前完成3000个民生实事站点建设任务。截至12月15日，全省累计建成并投入使用的工会驿站达8205个，今年新建4684个，与2022年相比增长133％。

年关将至，为积极宣传全省各级工会在户外劳动者服务站点建设工作中的好经验好做法，进一步推动工会驿站发挥实效，提升户外劳动者对工会驿站的知晓率、满意度，切实解决户外劳动者急难愁盼问题，本报特推出系列报道。

记者邓霞

工会是职工的“娘家人”，真心实意为职工解难事、办实事是工会职责所在、价值所在。

为切实解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际问题，自2016年起，在四川省总工会统一安排部署下，全省各地各级工会立足实际，采取自建、共建等方式，用心用情用力打造了一批数量众多、各具特色、覆盖全面的工会户外劳动者服务站点。

今年初，省委办公厅、省政府办公厅印发《2023年全省30件民生实事实施方案》（以下简称《实施方案》），将工会户外劳动者服务站点建设纳入“2023年全省30件民生实事”。为落实好这一民生实施目标任务，省总工会联合省发展改革委等9部门印发《四川省工会户外劳动者服务站点建设工作方案》，明确任务和时限要求，出台管理运维细则等规范性文件，健全站点建设、管理、运维、服务等工作机制。

今年以来，在省委省政府、全总的领导下，省总工会全力做细做实做优工会户外劳动者服务站点建设工作，全省主要城市和城市重点区域基本实现驿站15分钟服务圈交叉覆盖，扎实完成了“双十五工程”，于9月提前完成3000个民生实事站点建设任务。

多方联动全面推进建设

12月26日15时许，连跑5单外卖的外卖员小杨，来到成都市金牛区“九里小鸽”驿站，找了个插座，一边给手机充电，一边喝着热水。“我是‘九里小鸽’驿站的常客了，渴了累了、手机没电了都来这里。它像家一样，不仅是避风港，更是补给站，极大地解决了我们的后顾之忧。”看到干净整洁的驿站，小杨笑着说。

中午一到饭点，位于泸州市江阳区的报恩塔商圈户外劳动者服务站便格外热闹，有前来用微波炉热饭的商户职工，也有坐在一旁休息喝水的户外劳动者。

“这个驿站对我们非常重要。早上出门带的饭菜可以放在驿站的冰箱里，中午再取出来加热。这里有空调、有桌椅、能充电，真的像在自己家里一样安逸。”在这附近打扫了一上午卫生的环卫工人唐祖兵走进驿站，将饭菜加热后，找个空位坐了下来，吃着热腾腾的午餐。

像成都金牛区“九里小鸽”驿站这样的工会户外劳动者服务站点，在四川已建成并投入使用达8205个，今年新建4684个。

“在户外劳动者服务站建设工作中，省总工会高度重视、精心部署，连续2年将驿站建设列为‘抓落实’重要事项，成立驿站建设工作领导小组，召开全省工会驿站建设现场工作会，明确驿站‘建设攻坚年’行动和‘驿站建设倍增计划’有关要求，并将其作为主题教育专项整治重要举措，实行驿站建设月调度，不断推动工作取得实效。”省总工会保障工作部相关负责人说。

记者了解到，为全面推进工会驿站建设，全省各级工会还大力整合多方资源，充分利用各系统、部门公共服务阵地建设驿站；联合邮政、工行、建行等行业系统单位开放其公共服务网点进行驿站建设；融合内部阵地，把符合条件的“职工之家”“职工服务中心”“职工书屋”等各类工会阵地纳入驿站服务体系，促进内部资源共享。

做细做实办好民生实事

给户外劳动者一个歇脚点，解决他们“吃饭难”“喝水难”“休息难”“如厕难”等难题，是全省各级工会建设户外劳动者服务站点的初衷。

11月10日，坐落于德阳绵竹市高新区快递集散中心的户外劳动者服务站点---快递员之家正式投入使用。 在这个占地70平方米的驿站里，电视、空调、冰箱、微波炉、直饮机、按摩椅、划船机等设施设备和各类书籍应有尽有，深受快递员等职工群众的欢迎。 

“近年来，市委、市政府和市总工会高度重视新就业形态劳动者权益保障工作，将工会户外劳动者服务站点建设作为省、市民生实事大力推进。”绵竹市总工会相关负责人介绍，目前全市已建成户外劳动者服务站点69个，其中五星级站点5个，三星级站点1个，二星级站点55个，一星级站点8个。“我们通过积极探索购买服务和自我管理等形式，在工会驿站开展‘夏送清凉’‘冬送温暖’等慰问活动和送政策、送文化、送安全、送健康等暖心服务，让工会户外劳动者服务站点成为工会延伸服务的新窗口，开展各类工会活动的新阵地。”

绵竹市的做法仅是全省工会户外劳动者服务站点建设的一个缩影。为了给广大职工群众提供更多可知可感、可大可得的贴心服务，全省各级工会不断完善和提升工会驿站的服务功能、提升服务质量，将工会爱心驿站打造成为凝心聚力的宣传站、关心服务的中转站、能量补给的接力站。

值得一提的是，为了让广大户外劳动者抬脚进站点、抬手享服务，四川工会实行驿站上图工作周调度，建立驿站地图动态管理机制，将建成具备上图条件的驿站全部搬上百度、高德地图。并向社会公开驿站开放时间、服务内容、管理人员、联系电话、监督方式以及24小时服务驿站等，形成驿站与户外劳动者良性互动，让驿站服务发挥实效。

运维求新服务长效有序

建设工会户外劳动者服务站点，就是要想职工之所想，行职工之所盼，让更多户外劳动者进得去、用得上，共享获得感、幸福感和安全感。然而， 如何解决工会驿站运维中存在的管理人员安排、日常经费开支等现实问题，使之长期有效运转？这是工作中面临的又一难点。

为了保证管得好、能用久，省总工会出台四川工会驿站建设管理运维工作实施细则等规范性文件，建立健全驿站分类建设、分级管理和报备、审核、变更、撤销、退出、红黄牌警告等制度。为了避免驿站出现失控漏管或“流于形式”现象发生，省总工会还建立健全驿站工作定期分析研判和问题快速处理机制，做到问题早发现、早处理。同时指导各级工会建立驿站工作评价机制，每年至少开展一次已建驿站的全面自查清理工作，针对自查发现的问题进行逐项整改，确保驿站名至实归。今年5月至8月，结合主题教育工作，省总工会领导带队深入市（州）、县（区）、街道开展驿站工作专题调研，通过实地走访、召开座谈会、开展问卷调查等方式，形成了四川工会驿站工作高质量发展专题研究报告。

建立网络监控监测系统，实时调度站点运行情况；制定站点信息监测管理制度，压实责任链；采取“企业孵化、招标运维、委托运维”三种运维方式，让服务长效常在、务实有用……在工会户外劳动者服务站点运维工作中，全省各地各级工会在省总工会的指导下，大胆创新探索和尝试，创造出一条条新路，为广大户外劳动者带来了实实在在的便利和好处。

“下一步，我们将进一步优化存量、布局增量，持续推进站点规范化建设，积极探索线上线下相结合的站点全周期管理运维服务模式及流程。同时，将开展线上线下站点宣传工作，不断做细做实做优工会户外劳动者服务站点工作品牌。”省总工会保障工作部相关负责人表示。