交了2400元，就能在三年内选三条旅游路线，但临近出行，客服却联系不上了。近日，四川的马先生就遇到了这件麻烦事。2023年5月，马先生在直播间购买了湖南旭日天宇旅游发展有限公司的产品。后怀疑自己被骗了，想要退款。

2024年1月2日，该公司法定代表人黄敏称，是另一家公司在直播间挂链接，卖他们公司的产品并抽走了90％的佣金，把佣金分走后就跑路了，目前公司在亏钱为游客做落地服务，已经报警。马先生也在当天联系上客服，他准备先看看是否按合同执行再定。

预交2400 元可选3 条旅游路线

马先生今年70岁了，2023年5月24日，他点进了一个短视频直播间，看到了一款旅游产品。“主播在直播间说，只要预交2400元，三年内可以两人选三条旅游路线，但是来回的车费得自己出，那边可以负责旅游目的地的食宿费和景点门票费，还会安排人来接我们。”当天，马先生交了2400元，购买了湖南旭日天宇旅游发展有限公司的该产品。2023年5月27日，他收到了一张VIP尊享体验卡以及一份宣传资料。宣传资料上写道：“双人畅游全球，30条线路任选3条”“一卡在手说走就走”。

2023年12月中旬，马先生打算和老伴去旅游，却联系不上客服了。“我打了几次电话，一直没人接。”怀疑被骗的马先生赶紧上网搜索，发现也有别的用户遇到了类似的情况。“我的诉求就是想要公司给我退款。”马先生说。

记者查询到，湖南旭日天宇旅游发展有限公司的法定代表人为黄敏，目前为存续状态，但在2023年7月11日因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被湖南省醴陵市市场监督管理局列入经营异常；2023年10月17日，该公司新增注销备案。

“目前能正常提供服务”

1月2日，记者致电黄敏。“这是直播公司挂了我们的链接，不是我们公司卖的，他们把佣金分走了就跑路了，分了90％的佣金。”黄敏所说的这家公司名为样样好（成都）旅游发展有限公司，目前为注销状态。

“现在所有游客的落地服务都是我们在做，我们也已经向公安机关报案了。”黄敏否认与样样好（成都）旅游发展有限公司存在合作关系，黄敏称公司目前经营异常是其他原因所致。同时，黄敏给了记者一个客服电话。

黄敏透露，公司目前在亏钱做落地服务，以保证游客购买的产品能落地。“游客都可以选择兑付服务，如果要退单的话，需要等警察这边立案后的调查结果，追回直播间90％的团款。”黄敏说。

当天下午，马先生再次拨打黄敏提供的客服电话。“客服说可以安排旅行，但暂时不能退款。”马先生说，他先看看是否按合同执行再定，“如果不行，就还得要求退款”。 （据中工网）