注册用户已近30万，依托频道组织开展了超200个普惠活动、志愿服务和工会活动，全市共有400余个工会参与，累计投入各类资金超1500万元，拉动消费近6000万元，频道日活跃用户超2万，累计访问量和点击量已近1700万……一组组数字，交织成“川工之家”APP甜美内江频道（以下简称“内江频道”）上线一年半以来交出的亮丽成绩单。

2022年6月，内江频道在“川工之家”APP正式上线。内江市总工会积极整合各类资源，切实建设运营好内江频道，以数字化赋能普惠服务，打通服务基层工会和职工群众的“最后一公里”，不断增强工会组织凝聚力、影响力、号召力。

紧盯用户体验打通金融堵点

在频道建设上，内江市总工会严格遵循四川省总工会平台建设“统分融合”的工作原则，利用区块链技术，直接抓取省总用户体系，实现了内江频道与“川工之家”APP的融合统一。

按照“不重复建设和实用为主”的理念，内江市总工会着眼于解决原有工会线下普惠活动存在的知晓度不高、参与受限的难题，提出“实现更全面线上普惠”的工作目标，在全省工会中率先与有资质的金融机构---中国工商银行内江分行进行深度合作，率先在“川工之家”APP地方频道中搭建了金融支付系统，打通了线上支付这个关键堵点，让职工群众可以直接在内江频道参与各类含有金融支付功能的活动，真正实现了线上普惠，也为其他市州开展线上普惠提供了模板和参考。

聚焦职工和商户所需，内江市总工会依托合作金融单位的优质商户资源，搭建“线上＋线下”的商户体系。线上搭建普惠优选商城，引入职工生活所需、价格公开透明波动小、低于市场价的30余家优选商户，出售景区门票、电影票、洗车券、饮品券、游乐场馆门票等普惠商品，直接让利于职工。截至目前，普惠优选栏目售卖的商品超2.2万单，销售额近170万元；线下通过签订普惠合作协议、铺设线下商铺码的形式，引入超1100家涵盖餐饮、零售、游乐场所、加油站等各类线下商户，便捷职工生活。

同时，内江市总工会聚焦基层工会所需，按照层级赋权、多级审核的业务流程，建设了通达基层工会的操作后台系统，基层工会可根据自己实际，便捷地开办各类普惠服务和工会活动、志愿服务等，减少重复投入、减轻基层工会负担。

整合三方力量强化频道运营

为切实用好内江频道，内江市总工会在建设之初就将频道运营列入重要日程，与建设团队同步引入了专业运营团队，参与设计、建设、运营全过程，为频道建设运营提供精细化服务。

内江频道建成后，市总工会持续加强与工行内江分行、频道运营单位的对接，组建了由三方人员共同组成的超20人的运营团队，按照定岗、定人、定责的原则，确定了工会负责牵头抓总、工行负责金融业务和商户拓展、运营负责技术支撑和日常运行，各单位分工明确、责权明晰、权限闭环，为频道的良好运营提供了强力支撑。

截至目前，运营团队开展培训30余场次，参与各类活动策划近40余个、参与调处各类问题反馈近1000个、洽谈联系商户近2000家。

自频道上线以来，内江市总工会切实将所有线下普惠活动、 工会活动、志愿服务搬上频道。截至目前，市总工会已累计投入资金超300万，组织开展了各具特色的线上活动（项目）近50个，点击率和参与量累计超400万人次。

在内江市总工会的带动引领下，全市各级工会也积极使用内江频道开展各类活动。特别是2022年11月至2023年4月，市总工会指导全市400余个基层工会依托频道开展了内江市工会餐饮消费券发放活动，发放餐饮定向消费券1000万元，直接拉动餐饮消费超4000万元。

除此之外，内江市总工会还积极撬动合作金融单位的普惠资源和入驻商户的折扣，开展了“1分钱停车”“积分换话费”“指定商户折上折”等丰富多样的活动，并通过工行95588号码普发活动通知短信，进一步聚合各方力量，共同做好内江频道的宣传推广使用。

扩展各类功能提升工会影响

在建好用好内江频道的同时，内江市总工会还积极对标对表全总、省总关于工会数字化转型工作的要求，全面梳理工会业务数字化需求，积极探索全市工会数字化“一张网”，建设内江频道H5页面并嵌入“内江市总工会”微信公众号，打通数据壁垒，实现用户互认，让职工用户可以通过微信端使用内江频道。

此外，内江市总工会还主动拓展服务渠道，谋划建设领导驾驶舱、工会阵地预约使用、文娱及农特产品专区供采、智能应答、慰问品集采发放等普惠服务和智能化应用场景，进一步为职工群众提供多类型、多元化、高质量的服务，增强工会组织的吸引力和凝聚力，当好职工的“娘家人”。