推动头部平台企业建立协商机制、签订集体合同，覆盖230万名快递员、300万名外卖员和380万名网约车司机群体；全国工会系统共同行动开展解决职工欠薪冬季专项活动，建立健全欠薪周报告、欠薪典型案例发布制度……

2023年，全总机关和各级工会团结引导广大职工群众听党话跟党走，组织动员职工群众围绕党的中心任务建功立业，守正创新维护职工群众合法权益，突出重点解决职工群众急难愁盼问题，全面加强工会系统内部建设，各项工作取得新进展、实现新突破。

用心用情竭诚服务职工群众

2023年，全总机关和各级工会聚焦主责主业，用心用情维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。

强化维权服务体系建设。突出以职工为中心的工作导向，健全完善“普惠性＋特殊性”职工权益维护、服务体系，大力推动用人单位落实落细，加强过程指导监督，努力为亿万职工群众提供精准、贴心服务。

突出解决职工群众急难愁盼问题。全面建成运行12351工会服务职工热线，各级工会积极响应，开辟及时高效解决职工急难愁盼问题“快速通道”。实施户外劳动者服务站点建设双15工程，已建工会驿站18.42万个，上图39.37万个点位，覆盖职工群众1.47亿人，年服务突破10亿人次。

突出提供职工群众可感可知、可达可得的贴心服务。建立全国工会系统就业服务网络平台，提供线上岗位超150万个。新增县级工人文化宫36家，222家县级工人文化宫启动建设项目。推进提升职工生活品质工作，1226家工会帮扶中心、4265家企业（工业园区）开展试点。全总动员各级工会和所属慈善公益组织支援甘肃、青海开展抗震救灾工作，捐赠超过8000万元。

强力推动完善劳动关系协商协调机制。全力推进政府与同级工会联席会议制度，31个省（自治区、直辖市）全部建立联席会议制度，市级层面联席会议建制率达92％。强化协调劳动关系三方机制建设。广泛开展集体协商“要约行动”。

夯实工会维权服务工作根基

2023年，全总机关和各级工会加强基层基础，夯实工会维权服务工作根基。

狠抓基层工会组织建设。树立大抓基层的鲜明工作导向，深化“重点建、行业建、兜底建”活动，加强社区、园区工会联合会建设，不断加强“小三级工会”建设，深化基层工会规范化建设。

不断加大资源和力量向基层倾斜力度。全总安排对下补助资金73.11亿元，较上年增长28.67％。连续4年实施小额缴费工会组织工会经费全额返还支持政策，惠及100多万家小微企业。积极指导、帮扶基层工会，全国省市县三级工会机关选派6254个蹲点组，共1.82万名机关干部赴基层蹲点。

全面深化“县级工会加强年”专项工作。建立县级工会经费保障的长效机制，全总和省级工会对县级工会转移支付大幅增加。加强县级工会领导班子和干部队伍建设，同级副职配备达82.91％，1.6万多名县级工会机关干部全部接受专题网络培训。

健全完善工会工作制度机制

2023年，全总机关和各级工会强化自身建设改革，全面推动工会工作高质量发展。

着力加强工会工作体系化建设。基本完成工会工作体系化框架搭建，主要包括工会业务工作体系、指标体系、全面预算体系、考核评价体系、工会干部培养培育体系，重点工作流程、重大工作重要信息管理制度，资金、资产管理监督办法，日常工作循环机制、智慧工会建设等。

健全完善工会工作制度机制。系统梳理和健全改进工会工作制度，努力做到“有章可循、有法可依”。建立完善全总党组周例会制度、重大事项决策、执行中央八项规定及实施细则精神、年度工作总结部署制度，全总机关一级重大工作双周检查布置、重大工作月度检查布置、年度工作大会制度等。

加快智慧工会建设。按照“服务化、体系化、品牌化、创新化、数智化”原则，研究确定工会数智化建设规划和年度建设方案，组织内外资源加快工会数智化系统开发。启动全国总工会广泛应用人工智能行动。

加强工会系统党建工作。突出政治机关建设，发挥党建引领保障作用，有力促进工会工作质量和水平提高。召开全国工会推进全面从严治党工作会议。制定实施《全国总工会党组巡视工作规划（2023-2027年）》，扎实开展年度党组巡视督导检查。印发全总贯彻落实中央八项规定精神的实施办法和实施细则，制定深化拓展整治形式主义为基层减负工作的具体措施等。强化正风肃纪反腐，严肃查处典型违纪违法案件，强化警示教育，开展纪检干部队伍教育整顿。（据《法治日报》）