本报讯 （记者向晓文）3月13日，四川省保护消费者权益委员会发布四川省2023年度消费者满意度指数：四川消费者满意度总指数为84.09分，创九年新高，整体呈现稳中有升的态势，全省消费感知和消费认可度稳步增强。

据介绍，2023年度消费者满意度指数编制工作覆盖全省21个市（州），采集消费者样本28350个。2023年四川省消费者满意度调查指标体系包括消费环境、消费类别、消费维权3个一级指标，市场环境、市场监管、商品类别、服务类别、维权工作、维权结果6个二级指标，以及行业服务态度、商业基础设施评价等29个三级指标。总指数及各分项指数均采用满分为100分的标准化数值反映。

总体来看，当前四川消费市场呈现出四个特征：一是消费信心稳中有升，消费预期相对保守。六成消费者认为收入会有所增加，但只有四成消费者考虑增加消费支出，相比收入预期，消费预期相对保守。二是消费环境平稳改善，市场监管持续增效。三是消费需求逐步满足，市场供给稳中求新。随着经济发展和居民收入水平提高，传统消费领域已逐渐趋于饱和，新兴消费领域正在崛起。四是维权工作成效凸显，维权结果还需加强。消费维权满意度指数79.25分，维权工作满意度指数85.25分，维权结果满意度指数70.25分。由此可见，维权工作效能得到消费者认可，但维权结果还未完全达到消费者预期。

值得关注的是，本次调查选取了97个县域开展相关研究，为全省消费经济的研究带来县域层面的数据。主要呈现出五大特点：消费能力提升、消费场景创新、供给侧结构优化、维权意识强烈、成都平原经济区县域及80万以上人口县域消费信心更强。