开展“一线赶考比拼亮卷”主题活动；代表绵阳市参加全省政务服务技能大赛；“不见面开评标”实现政府采购全流程电子化；服务大厅完成标准化改造，叫响“镇村便民服务”品牌……近年来，绵阳市盐亭县政务服务和行政审批局坚持以群众需求为服务靶心，围绕“高效＋便民”服务核心，精准施策，创新举措，在服务营商环境、乡村振兴、基层治理等方面狠下功夫，深化“放管服”改革，让数据多跑路、群众少跑腿，奋力答好新时代“政务服务卷”，助推县域经济高质量发展。目前，成功创建5 个省级示范便民服务中心，其经验做法在省、市交流推广。

盐亭县政务服务和行政审批局党组书记赵敏检查指导乡镇便民服务中心工作

建立“一表办”清单 优化营商环境

“服务好了、效率高了、材料少了，真给力！”近日，在盐亭县政务服务大厅，提及办理营业执照和税务登记的体验感，一驻盐企业负责人何先生连连称赞。

这仅是盐亭县优化营商环境的一个缩影。据了解，盐亭县政务服务和行政审批局结合实际，完善“1＋7”政务服务体系，出台“一表办”事项清单，全面梳理政务服务事项1126项。同时，深入实施三年攻坚行动、召开专题座谈会，发布优化营商环境工作任务清单，加大“绵企通”平台宣传推广，制定《盐亭县惠企政策集成服务改革方案》，通过“理论培训＋业务互讲＋窗口实操＋专家讲授”多元化方式，全面提升服务水平，做到“有需必应、无事不扰”。截至目前，开展业务、礼仪、健康等培训10场次，参加人员200余人次；政务中心大厅入驻人员100余名，部门、事项进驻率达100％，实现服务企业“零距离”。

以党建为引领，采取“上门式巡访、面对面共商、一对一服务、专班化运行”相结合，建站点、优服务，打造“亭好办”党建品牌，形成完整的政务服务体系。据该局相关负责人介绍，近三年，开展“企业大走访”活动，走访各类市场主体1299次，处理诉求201条；召开“优化营商环境面对面”专题座谈会18场，收集诉求及建议255条并全部解决；深入开展“暖企”行动，建立专员联系企业制度，发布各类惠企政策34条，变“企业找政策”为“政策找企业”，企业满意度达100％；成立县、乡、村三级服务企业工作专班，设立“企业服务窗口”，工作人员现场协调处理涉企服务问题；完成政务大厅升级改造，成功创建首批省级“示范交易中心”，实现政府集中采购项目“网上办”，真正做到“不见面开评标”。

推行“一窗通办” 助推乡村振兴

近日，在九龙镇便民服务中心采访时看到，该中心倾力打造“你说事，我来办”服务品牌，为群众提供文技、政务和产业服务，充分发挥宣传员、联络员、调解员、监督员、服务员“五员”作用，实现服务方式零距离、服务过程零障碍、服务事项零积压、服务作风零投诉“四零”服务。

“地处九龙镇青松村的七里花香现代农业园区就是最大受益者，从流转土地、修路建厂、花卉栽培到大学生创业实习基地，仅用半年时间就全部‘搞定’。群众办事少跑腿，‘一窗通办’真方便！”四川亿尚农业旅游开发有限公司负责人董钦金对此由衷感慨，“园区2023年花卉及食品销售额突破2000万元，帮助150余人实现家门口就业，带动群众增收超70万元。”

据悉，近年来，盐亭县政务服务和行政审批局以推进乡镇（街道）政务服务“一窗通办”改革为试点，设置无差别综合窗口5个，对窗口人员开展集中培训，梳理服务群众“急难愁盼”事项清单，无差别受理事项489个，实现全县254个村（社区）政务服务全覆盖，促进了产业发展，助推了乡村振兴。

在盐亭县17个乡镇（街道），将党建引领与便民服务有机融合，新建党群便民服务中心，成立党员先锋示范岗、帮代办工作专班和志愿者服务队，采取“便民服务＋金融、农业、产业、销售”等多种方式面对面服务。“添置智能终端设备，推行涉及群众生活的社保、医保、水、电、气等事项自助办理‘一站式’服务；帮代办各类农事服务，推介、销售特色农产品；帮助企业、种植养殖大户解决土地流转、用地审批、专合社或个体企业设立等方面的问题，广泛宣传惠企惠民政策；规范帮办代办服务流程，限时办结，办理结果实行邮寄或直接送达，让申请人少跑路；面向企业开办实行一窗受理，做到一套资料、一次采集、互认共享、业务协同，实现‘一网通办’和‘零成本、小时办’。”谈及为企业、群众提供高效、便捷服务时，九龙镇便民服务中心主任羊绍东“如数家珍”。

打造“15分钟政务服务圈” 构建幸福家园

近年来，盐亭县以乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）为依托，组建“亭小婷”志愿服务队，全力打造“15分钟政务服务圈”，缩短为民服务半径，实现群众“就近办”“身边办”。市民何阿姨刚从社区便民服务站办完事，她走出大门逢人便讲，“服务太周到啦。”

在滨江社区了解到，社区设立了智慧滨江小程序，植入重残补贴、优抚对象医疗补助、临时救助等“掌上办”工作事项20多项，社区居民足不出户即可办理，还为高龄重残人群及时帮办代办；对下水道堵塞、更换灯泡等问题均可线上申报办理，小区实行门禁、高空抛物监控、孤寡老人监管全覆盖，提升居民安全感；招引培育4家社会组织参与社区治理，举办寒暑假期爱心托管班，解决52名职工子女假期无人看管难题；成立服务公司壮大社区集体经济，去年增收80余万元，为社区发展、养老助学、关爱慰问、困难帮扶等提供了资金保障。

滨江社区便民服务站运用“加减乘除”贴心服务群众，推进社区基层治理规范化，提升居民幸福指数，赢得了广大群众一致好评。该社区成功创建为四川省绿色社区、四川省示范便民服务室、四川省最美户外劳动者服务站点。这是盐亭县社区打造“15分钟政务服务圈，破解政务服务‘最后一公里’”的生动实践。

除此之外，盐亭县还深入推进“三个一”服务进街道、社区，以温情化服务让群众更舒心。“一声问候”尽显真情：开展“一句话”“一杯水”服务提升行动，组建“亭小婷”志愿服务队，做好办事指引、信息咨询等工作，不断提升群众满意度；“一套标识”精准导航：优化升级空间VI导视系统，增设完善指向类、服务类、警示类标识，让群众第一时间找到办事区域，少跑“冤枉路”；“一批设施”温暖人心：增加导盲杖、轮椅、助听器、老花镜等助老器具，增设医药箱、雨伞、免费打印复印机、开放式茶水间、手机充电等便民设施，为群众提供贴心满意服务。

为人民服务一直在路上，永远没有休止符！站在新起点，盐亭县政务人将继续学习宣传贯彻党的二十大精神，当好“店小二”护航企业“零距离”，争做“排头兵”跑出便民服务“加速度”，架起“连心桥”提升人民群众幸福感，为建设成渝地区生态经济强县和社会主义现代化盐亭再立新功。