韩素珍为村民提供上门办证服务
韩素珍与村民交流 省公安厅供图
跋山涉水的韩素珍
记者张宸菱
“韩大姐好！”走在凉山州木里县的乡道村舍，常有群众这样亲切地称呼韩素珍。今年43岁的韩素珍，是四川省凉山州木里县公安局的户籍民警。自2005年入警以来，她一直从事户籍业务办理工作，她走遍了木里的27个乡镇，为山区的群众开展上门办证服务。
木里县域自然村落分布广、人口居住分散、道路条件复杂。这些年，韩素珍学会了骑马、骑摩托、乘溜索，成了同事眼中的“女汉子”。虽然环境艰苦，但是韩素珍坚持用脚步丈量辖区，用真心对待每一位群众，她说：“我们多走一步、多问一句、多帮助一点，群众就少跑一趟。”
“想成为像父亲那样的人”
韩素珍是土生土长的木里人，从警的初心，源于她的父亲在她心里埋下的一颗种子。
韩素珍的父亲是木里县的退休民警。在她儿时的记忆中，父亲一直是忙碌的，甚至常常连回家的时间都没有。让她印象最为深刻的一次，是在1998年，一场突如其来的山洪将多条公路冲毁,木里县在长达一个多月的时间里成为“孤岛”。父亲也自此“消失”了近一年的时间。
“那时候还没有电话，不知道父亲具体在哪里，在做什么。”韩素珍说，那一年的她正上高三，在她参加高考的时候，始终没能收到父亲的鼓励，也没收到父亲回家的消息。
“为什么一直不回家，连家人都不要了吗？”韩素珍心里埋怨父亲。后来，等到父亲回来，韩素珍才得知错怪了他。这一年，父亲一直在乡下忙着抢险和维护治安，为了人民群众的平安与幸福，他选择将“小家”放在了“大家” 之后。
看到父亲一身笔挺的警服、新增的皱纹和白发，听到村民对父亲的一声声“谢谢”，警察的责任与使命，给年少的韩素珍留下了深刻的印象。“我的父亲是一个特别好的警察。”韩素珍说，从那时起，“想成为像父亲那样的人”这个想法在她心中生了根、发了芽。
1999年，韩素珍毫不犹豫地报考了警校。2005年，韩素珍通过木里县公安局的招警考试，成为一名正式民警。
“到能帮助人的地方去”
入警后，韩素珍被分到了瓦厂镇派出所，当时木里县城到瓦厂镇有七八个小时的车程。第一天到瓦厂派出所，是退休的父亲送她去的。
报到的那天晚上，所里的同事都出警了，只有一个守所的老妈妈，把她带到宿舍。到了半夜，外面下起了大雨，宿舍漏风又漏雨，“外面在下大雨，屋里在下小雨，只能拿个盆接雨水。”韩素珍回忆道。
面对如此艰苦的条件，韩素珍想起了父亲跟她说过的话：“参加公安工作，就是到能帮助人的地方去，帮他们解决困难。”父亲也曾在更偏远的派出所工作过。这些条件艰苦的地方，也是群众需要帮助的地方。
来到瓦厂派出所后，韩素珍主要是负责户籍业务。那时，所里只有五六个人，只她一人办理户籍，要管辖8个乡镇。以前交通不便，很多群众都住在山上，到瓦厂派出所来办理户口，要走好几天。“山区老百姓办个户口真的太不容易了。”韩素珍感慨道。
针对这一情况，木里县公安局开展上门办证及送证上门等一系列便民利民措施，让窗口服务延伸到群众家门口。为了到村里给群众办证，这些年里，韩素珍常常穿梭在各条山间乡道，熟练掌握了骑马、骑摩托、乘溜索等多种技能。
十多年前，韩素珍去雅砻江边的一个村子去帮村民办理第二代身份证。那个地方不通公路，村民听说户籍民警要去，走了两天前来迎接，还把马带来给他们骑。山路漫长，路途艰苦，但在看到他们到来时，村民脸上露出的灿烂笑容，让韩素珍记忆犹新。
“要对得起群众的信任”
瓦厂派出所工作的12年里，除了帮助群众办理户籍业务，韩素珍还为村民提供了许多工作职责之外的帮助。得知瓦厂中学有多名贫困学生，她会在周末，叫他们来帮忙打扫派出所的卫生，自贴腰包给予其一定的报酬，用这种方式帮助他们改善生活。有时，派出所也会让这些孩子来所里吃饭，韩素珍就会煮点肉或面，帮他们改善伙食。
后来，韩素珍被调回到县城的派出所工作，并进驻县政务中心，继续从事户籍办理工作，她与瓦厂镇村民的缘分仍在继续。会有村民打电话向“韩大姐”咨询自家工作与生活上的问题，也有村民在遇到困难时，来到县城寻求韩警官的帮助。她也从没有辜负过村民的信任。
有一次，一个小女孩来到政务中心，称要找韩素珍，说自己一个人在这里，生病了不知道该怎么办。小女孩想起父母跟她说过：“你在县城遇到困难了，可以去政务大厅找韩警官，她一定会帮忙。”于是，她怀着忐忑的心情前来寻求帮助。得知小女孩的情况后，韩素珍立刻将她送到医院，像家人一样，为她跑上跑下，办理住院手续。
从警18年，韩素珍帮助过不少人，但她觉得这些都是平常的小事。“人民群众信任我，愿意将他们的事情交付于我，我就要对得起他们的信任。”韩素珍说，人民警察代表的不仅是一份职业，更是一份沉甸甸的责任。
“我就是一个打户口本的。”这句话韩素珍经常挂在嘴边。在很多人眼中，户籍工作是平凡琐碎甚至枯燥乏味的，而对韩素珍来说，坚守这一岗位18年，工作经历中早已充满了酸甜苦辣。在她心里，守好自己的岗位职责，尽力去帮助更多的人，是始终不变的目标与方向。
