受访者供图

发明达人、创新能手、大赛冠军、四川省五一劳动奖章获得者……年仅31岁的邝瑶有着许多称呼和荣誉。她的真正身份是中国电信股份有限公司四川分公司大数据分析师。

6月18日，记者联系到邝瑶时，她正在北京参与中国电信集团标签体系4.0规范的编写。“罗马不是一天建成的。”谈及取得大量创新成果的缘由，邝瑶认为最重要的就是保持高度专注和工作热情，持之以恒地钻研学习，才能攻坚克难、无往不利。

2018年7月，邝瑶从重庆邮电大学计算机专业硕士毕业入职四川电信，担任网络工程师。时隔一年，公司选派她参加深圳大学的大数据专业技术培训。作为优秀学员结业后，邝瑶成为了四川电信大数据转型人才工作站导师，主要任务是参与通信、农业、交通等相关领域自研项目的开发与运营，以推动新兴业务技术落地。同时在省内开展新兴技术知识大讲堂，促进机器学习和人工智能专业技术的普及和推广。截至目前，累计授课约500人，持续为公司输出大数据转型人才。

在科研方面，邝瑶大显身手。其中，高危欠停模型的构建，是她啃下的一块“硬骨头”。

“电信用户使用过程中可能对无线或有线网络服务，或营业厅店、装维触点服务不满意，也可能对套餐资费不满意。”邝瑶说，这个研发项目主要通过构建高危欠停风险模型，结合前后端大数据融通，探寻影响用户使用感知的原因，锁定潜在欠费流失用户，开展前置服务维系，提升用户满意度。

影响用户缴费的原因多种多样，如何准确抓取用户缴费习惯异常波动这一特征是项目的最大难点。一番分析梳理后，邝瑶通过先聚类分群，找到缴费习惯类似的聚类群体，再在每个群组内部细分挖掘波动特征，得到每个用户的缴费波动风险系数，并叠加用户近期套餐使用行为习惯和网络质量感知、触点服务等特征，锁定高危欠停风险用户。通过近半年运营迭代，成效显著，用户流失量同比下降7.5个百分点，用户满意度得到有效提升。

大数据基站智慧能耗项目，是邝瑶的又一重要科研成果，旨在解决5G基站耗电量倍增、电费稽核缺乏有效手段、农村偏远地区跑冒滴漏现象严重等问题。

为此，邝瑶加入了基站智慧节能项目团队，调研基站耗电关键因素，寻找节能减排突破口。经过深入探究，找到快速精准锁定异常耗电基站的方式，及结合潮汐式基站用电智慧节能解决方案。通过实际应用，基站异常识别准确率达90％，年均节约电费530万元，并被6个省公司复制推广。2022年，该项目一举摘得“东数西算·中国雅云川渝大数据产业首届职工创新大赛”大数据应用开发竞赛一等奖。

2项大数据领域的团队发明专利；原创宽带防狼模型被电信集团列为标杆案例输出，相关经验推广到31个省份；参与建设金牌服务体系，有效防范潜在收入损失4亿元……诸多科研成果奠定了邝瑶成长成才的基石。她表示，接下来将聚焦数字化转型重点任务，为建设网络强国、数字四川贡献智慧与力量，在助力企业高质量发展新征程中努力实现自己的人生价值。