她是热爱生活的“90后”，她是体态轻盈的瑜伽达人，她是孩子眼中的完美妈妈，她也是蓉城美容师里普通平凡的一员，她就是彭菲。7月10日，记者联系采访彭菲，了解她从空乘人员转行到环卫工人的心路历程，感受新时代蓉城美容师的魅力与风采。

彭菲开着小型扫地车开展环卫工作

彭菲在练习瑜伽 受访者供图

从空乘到蓉城美容师的转身

2009年，彭菲就读于四川西南航空专修学院的航空服务专业，那时的她对空乘工作充满向往，“穿着亮丽的工作服在空中飞翔”。在校期间，她不断充实自己，学好每一门专业知识，考取各项专业技能证书，只为让自己的羽翼不断丰满，以专业所学投身民航事业。

2012年，彭菲参加实习，如愿来到重庆江北国际机场。从空中飞行工作到贵宾接待工作，彭菲锻炼了自己的胆量，学会遇事不惊，出色地完成了每一项保障任务。然而，各种不确定因素常常导致进出港航班延误，彭菲只能经常熬夜加班。长期作息不规律让她的身体很快吃不消，医生叮嘱她要好好调理身体，于是她结束了在重庆的工作，回到了成都。

修养期间，彭菲很怀念做空乘人员的那段日子，尤其是完成一次次重大任务保障后，心里产生的那份自豪感与成就感。“我热爱服务，我喜欢服务”的声音不断在她的心底回响。

其实，“以优质服务践行‘人民航空为人民’”的服务理念早在求学期间就深深地扎根在彭菲的脑海。那年，迎新仪式上师哥师姐站在走廊两旁对她们进行引导并送来真诚的微笑，让她真切感到一股温暖，也让她认识到“服务别人并不会低人一等，如果别人因为得到我的服务而感到愉快，那我觉得这是非常有价值的”。

正是出于对服务行业的热爱，一次偶然的机会，彭菲看到了四川至美环境管理有限公司（以下简称“至美环境”）在招聘文员。“环卫行业跟机场的服务有什么不同？面对的服务人群是怎么样的？应该怎么跟环卫工人相处呢？”带着这些问题，2021年，彭菲成为了蓉城美容师中的一员。

新时代蓉城美容师的力量

加入至美环境大家庭后，彭菲很快熟悉了文员岗位的工作内容，开始对一线的环卫工作产生浓厚的兴趣，在好奇心的推动下，她把每个工种都亲身体验和实践了一遍。

“以前没从事环卫工作的时候，我以为就是拿扫把扫扫地，倒倒垃圾，接触下来后发现里面的学问很深。”从电动扫地车、多功能洗扫车、快速捡拾车到高压冲洗车，各种智能化环卫“助手”让彭菲眼花缭乱，也让她对环卫工作有了新的认识。

随着智慧城市建设的不断发展，环卫作业标准渐渐提高，传统的管理手段已经不能适应城市环境卫生管理的需求。“智慧环卫系统的上线，使我们的工作模式发生了很大的变化。”彭菲介绍道，环卫车辆作业是否达标、垃圾车收运总量多少、环卫作业人员是否遵守安全作业准则……这些都可以通过一个平台端口来实现调度和监控，让环卫作业效率、质量都大大提高。

在工作中，彭菲时刻保持着爱学习的态度，在深入环卫一线锻炼实践的同时，不断学习环卫的专业知识、业务知识、人员分配、项目管理等知识。一项一项地摸索、一点一点地积累，让她取得突飞猛进的进步。入职当年，她就获得了公司最佳新人奖。

成都大运会期间，彭菲带领成都大运会应急保障队24小时在线，做好道路清扫保洁工作，保障良好市容卫生环境。“做好这项工作没有捷径，就是把简单的工作重复做，重复的工作用心做。”彭菲还发挥此前作为空乘人员积累的英语优势，教授队员一些简单的沟通交流英语，希望他们在做好卫生保障工作的同时，尽可能为外国游客提供双语服务。

凭借在工作中的出色表现，彭菲顺利晋升为项目副经理。回想起从空乘人员到蓉城美容师的转变，彭菲觉得自己的心态并没有发生很大的变化。对她而言，无论是航空服务还是环卫服务，服务的理念和宗旨都是一样，只是原来的服务对象是具像化的乘客，而现在是为整座城市服务，让她更有责任感和成就感。

作为成都市2022年度“最美环卫工人”，彭菲认为，一名优秀的环卫工人首先需要具备的是对环卫工作的认可。谈到自身职业认同感的来源，彭菲质朴地说道，看到一条条街道因自己的环卫工作变得清爽干净，内心的骄傲和自豪油然而生。同时，作为环卫队伍里年轻的一员，年长的环卫工们常常在工作上给予她包容、理解和支持，“我们就是一个大家庭，大家团结友爱、共同努力、携手共进，这段充满温暖与爱的经历，我这辈子都会记得。”

蓉城美容师的A 面与B 面

工作中，彭菲总是笑呵呵地跟同事打交道，每天都充满活力、能量满满，这与她在业余练习瑜伽的爱好密不可分。

“都说喜欢瑜伽的人，一定是热爱生活的。”彭菲觉得每次练瑜伽仿佛置身于一个宁静的小岛，疲惫的身体得到舒展，心灵在呼吸中平静。瑜伽就像一面镜子，反射出她的成长与不足，每当完成一个动作，都是她对自我的一次认识和接纳。

对彭菲来说，练习瑜伽可以让疲惫的身心得到放松，而家人的爱与支持才是她内心充盈、满足的核心。

在刚接触环卫工作时，彭菲的儿子仅四岁多，为了让儿子对自己从事的环卫工作有初步的了解和认识，彭菲会在周末给儿子配备一个垃圾桶和一个小夹子，带着他沿着街边捡拾垃圾，边走边捡，一段时间后再让儿子回头看因自己的劳动变得干净整洁的路面。这样的劳动实践持续了一个多月，彭菲欣喜地发现了儿子的变化。

一次家长会上，老师让彭菲的儿子上台分享自己妈妈的工作：“我的妈妈是一名环卫人，每天很早就要去大街上扫地，我的妈妈很棒，但是妈妈也很累，我非常爱我的妈妈……”听到儿子的讲述，彭菲的眼眶很快就湿润了，内心十分感动。

儿子令人欣喜的变化不仅有对彭菲环卫工作的认可，还有对他人劳动成果的珍惜和尊重。“平时走在路上，看到别人乱扔垃圾，他都会说垃圾要扔到垃圾桶里，生活垃圾、厨余垃圾、可回收垃圾要分别扔到哪个桶里，他也很清楚。”彭菲略带骄傲地说道。

“要常常心怀感恩之情，能够帮助别人是人生一大幸福，善待他人也是善待自己。”彭菲感恩自己在工作和生活中得到了很多爱，也很希望把这份爱与温暖传递出去。在工作之余，她常常去关心、看望、陪伴独居老人，陪他们聊聊天，帮他们理发、打扫家里卫生等。

一位独居老人去外面理发被拒，委屈地跟彭菲哭诉。彭菲立即给老人耐心仔细地理了头发，并用清水把头发洗干净，还送了老人一顶红色的绒帽。老人特别感动地抱着彭菲哽咽道：“小妹儿，谢谢你！”

从环卫“小白”到项目经理，彭菲非常感谢公司能给予她成长和发展的平台，“非常感恩公司能支持我、培养我、信任我，未来我一定全力以赴做好各项环境卫生保障工作，用心守护我们城市的洁净和美丽，当好新时代蓉城美容师。”同时，彭菲希望更多的年轻人可以加入环卫大家庭，让蓉城美容师群体焕发新的光彩。