殷运科认真听取群众的建议

“大家的意见建议都很好，我们社区接下来将认真研究……”8月15日上午，泸州市江阳区况场街道康平社区党总支书记、居委会主任殷运科，认真听取居民对社区发展的意见建议。

2021年，康平社区成立，“90后”的殷运科走马上任，成为社区党总支书记、居委会主任。这些年来，她带领社区队伍从细微处入手，用心做好各种“小事”，用情解开居民群众的“心锁”，真心实意为居民群众服好务，受到居民群众赞扬。

随着城市配套设施不断完善，康平社区入住率逐渐上升，如今万人以上小区有4个，服务人口达5万余人，有机关企事业单位职工，也有村改居后就近购房居民、市区改善性住房居民等。新小区、新居民、新生活，居民群众向社区提出了新课题。

“殷书记，我们小区老人多，你们要帮我们组织一些老年人的活动嘛！”“殷书记，娃娃来社区上英语班，你们要帮忙注意安全哟！”……

怎么安顿“一老一小”，成为社区亟待解决的问题。殷运科和社区班子成员商议，决定成立“家委会”，尝试让居民群众自己管理自己。“嬢嬢，你们自行商量举办什么样的活动，社区尽量为你们协调场地”“社区巩固安全设施，家长和班级老师承担相应责任”……活动聚集人气，社区提供场地，居民自我管理，“家委会”让一地鸡毛的事变得井井有条。

“老人不孤单了，孩子有人管了，我们就可以安安心心上班了！”在社区的引导下，辖区内顺利组织了2个儿童课外兴趣班、12个文体健身团队，先后组织各类活动1500余场次，昔日的冷冷清清，变成了如今的热热闹闹，也推动实现了“老有所乐、幼有所托”。

社区工作难做，社区书记难当，这些年，殷运科带领班子啃下了不少硬骨头。

前不久，社区居民群众反映辖区某房地产公司14栋商品房不动产权证迟迟未能办理，对部分家庭小孩上学、房屋过户造成了一定影响。

“这个事情解决不好，容易造成群体性事件。”殷运科找到房地产公司沟通，希望尽快解决问题。

“咸吃萝卜淡操心，管好你自己的事，这事跟你没半毛钱关系！”“你指使群众天天来‘扭倒费’，是不是得了人家的好处，我们要举报你！”房地产公司工作人员非常不配合，互相推诿。殷运科干脆带着干粮坐在办公室门口等，见到公司领导她就据理力争。

那段时间，白天殷运科除了忙于社区日常工作，就是来回奔波在业主代表、房地产公司、物业公司、不动产登记中心之间。晚上回家，她一个人既要照顾4岁的孩子，还要不停地回复业主的各种质问。凌晨2时，甚至还有情绪激动的业主打来电话，劈头盖脸一通谩骂。

两头受气几头跑，从小到大，殷运科还从没受过如此的委屈，她趁着夜晚稀里哗啦一通大哭。但天一亮，殷运科仍然积极组织召开协调会，大大小小30多次，声音讲到沙哑，润喉片成了必备之物。5个月后，她成功帮助256户业主办理了产权证。

“没想到，这个姑娘还真的把事情解决了，是一个靠谱的人！”这个事情的快速妥善处理，为社区后来的工作开展奠定了坚实的群众基础。