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第13955期:第04版 本期出版日期:2024-08-22

职工点赞工会“爱新餐”的启示

罗娟
语音播报: 语音播报

“用完券总共才花8元”“太值了”“工会的服务太贴心了,来这里吃饭、休息已经成为我们每天雷打不动的事情,有家的感觉”……据近日《工人日报》报道,一些新就业形态劳动者对目前全国各地工会正在开展的“爱新餐”工作予以好评点赞:吃得好,花钱少,工会“爱新餐”真香!

“就餐难、就餐贵、就餐晚”一直是不少新就业形态劳动者面临的困扰。围绕解决他们急难愁盼的关键小事,全国总工会6月20日启动工会“爱新餐”专项工作,为全国超过150万名外卖配送员、货车司机、网约车司机、快递员等新就业形态劳动者提供优惠优质餐食。“爱新餐”服务一经推出就广受欢迎,它让“小哥”们及时吃得上餐,且吃得实惠、方便、放心、开心。

目前我国新就业形态劳动者已达8400万人,在守护城市美好生活的同时,也面临“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实困难,这正是当前工会工作所面临的新情况、新挑战。职工点赞工会“爱新餐”,为推动各地工会进一步创新服务新就业形态劳动者提供了诸多启示。

其一,做好工会服务品牌,先要到基层一线认真倾听职工心声,把职工需求作为出发点和落脚点,不断提升工会服务的针对性、专业性、实效性。事实上,“小哥”们的就餐痛点一直是各地工会关心关注的问题,多地已进行了诸多积极尝试,比如,山东、上海等地推出“骑士餐”“平价餐”,广东深圳等地开设了工会大食堂等。通过这些先行先试以及各级工会的调研发现,要做好就餐服务有两个关键点:一是“小哥”们希望能“吃得好,还不贵”;二是他们希望能错峰用餐和方便用餐。只有精准满足他们的用餐需求,“爱新餐”才能切实发挥作用。各地的实践也证明了这一点。同理,只有契合职工所需,缓解职工急难愁盼,提供可知可感可达可得的优质服务,工会服务才能让劳动者真正得到实惠。

其二,擦亮工会服务品牌,要紧扣新就业形态劳动者工作特点,提供普惠精准服务。快递小哥、外卖配送员等群体吃饭难有着现实原因,针对他们的工会服务不可贪大求洋或者摆个样子,要避免出现设施、活动华而不实让劳动者望而却步的问题。各地工会“爱新餐”平台在精准服务上下功夫,通过线上登录优惠专区点餐或直接到爱心商家用餐等方式,让劳动者能方便快捷享受优惠优质的餐品,从而让广大新就业形态劳动者在获得服务中了解工会、向往工会、走进工会。

其三,壮大工会服务品牌的影响力,要不断创新服务内容、模式,满足职工的新需求、新期待,同时拓展工会工作的覆盖面。各地工会一方面创新通过开设工会爱心食堂、联合商家发放就餐消费券等方式,让“爱新餐”服务更加普惠、便利;另一方面,采取聚合平台企业设立公募基金专属项目、募集社会公益资金提供资金保障等措施,协同多方力量资源,为“爱新餐”提供可持续性服务赋能,延伸工会服务手臂。

其实,让职工点赞的工会服务品牌远不止“爱新餐”。当前,各级工会不断创新服务形式、优化服务内容、提升服务质效,持续拓展服务新就业形态劳动者的精准性、普惠性和可持续性,擦亮了一个又一个工会服务品牌。例如,智能化工会驿站24小时不打烊的暖心服务让户外劳动者频频光顾;为工作地点不固定的新就业形态劳动者提供移动体检广受欢迎,等等。

只有更多带着“娘家人”温度、符合职工期待的服务精准送达,才能让新就业形态劳动者在需要时看得到工会身影、听得到工会声音、感受得到工会作为,从而切实提高职工群众的获得感、幸福感、安全感。(据《工人日报》)

  

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