劳动纠纷调解现场  受访单位供图

南充市高坪区总工会党组书记、常务副主席刘绍林：

多措并举，让劳资纠纷不出园区，让职工维权少跑路！南充航空港经济开发区工会探索创新的有效调处劳动人事争议纠纷的“五步解纷法”（即职工普法教育、企业集体协商、矛盾基层化解、诉求一站受理、案件对接处置），得到先后到经开区调研的全国总工会、四川省总工会、南充市委等领导肯定，省内多个市州总工会组团到经开区考察观摩，服务站工作赢得了企业普遍认同和职工高度信赖。

“无论遇上什么事，园区工会都会及时介入，做到劳动争议小事不出厂、大事不出园！”8月26日，四川南充航空港经济开发区职工刘先生谈起自己的维权经历时如是说。

原来，去年11月，他在上班时受到工伤，多次与公司协商无果，后在园区工会协调下，最终为其追回了工伤赔偿。

能有如此好的结果，得益于南充市高坪区总工会全力打造的南充航空港经济开发区劳动人事争议调解中心，探索和培育出具有经开区特色的劳动关系服务品牌，着力打造基层劳动关系治理新样板。

据南充航空港经济开发区工会相关负责人介绍，他们在经开区管委会服务大楼设立并完善多功能基层劳动关系智慧服务阵地平台，分设了法律援助中心、教育培训中心、关爱服务中心及纠纷调解中心；在企业层面，指导企业设立了工会委员会、调解委员会及劳动关系服务室，做到了基层劳动关系服务阵地全域覆盖；加强与该区的人社局、法院、市场监管局、工商联等职能部门的联系与沟通，主动约请区总工会、区法院、区人社局在经开区劳动关系服务站派设了工会调解室、巡回仲裁庭、巡回法庭等线下调解、仲裁、诉讼机构；依托“工会＋法院”总对总平台、“工会＋人社”大数据平台、高坪职工之家线上智能平台，通过电话沟通、QQ咨询、微信联系，开展劳动争议在线委托调解、在线音视频调解、申请司法确认、劳动法律宣传咨询，以“不见面线上调”“面对面线下调”方式，为当事人提供快捷的排解纠纷服务。

与此同时，高坪区总工会将服务站的工作经费、服务项目经费、专职人员工资等纳入年度工会经费预算，将服务站平台建设费用列入年度工会经费调整预算支出；区财政局把困难职工慰问经费列入年度财政专项经费预算，拨付给区总工会执行；区人社局把经开区企业招聘会、职工素质提升培训、劳动争议化解经费纳入政府买单项目；经开区总工会将续签集体合同工作补助、劳动争议调解案件补贴、职工维权法律援助案件补贴等经费定期向高坪区总工会专题报告，由区总工会上会研究支付，确保服务站平台建设、服务项目高质高效。

记者了解到，近2年来，南充航空港经济开发区工会接待政策咨询238人次；心理疏导168人次；组织企业招聘会8场，提供就业岗位2500余个；职工社保实现应保尽保；举办劳动关系服务业务培训5场、参训210人；组织劳动法律监督员线上培训1次，参训130人；举办劳动竞赛11场，参赛项目35个；开展单身联谊2场，促成26对青年组成幸福家庭；帮扶困难职工122人次，资助解困资金22.5万元；金秋助学筹集40余万元，帮扶200余名贫困职工子女；为118名职工子女提供暑期托育托管服务；续签集体合同167份；受理劳动争议189件，调成了结174件，为劳动者挽回经济损失800余万元。