东区总工会关爱新就业形态劳动者体检活动

东区总工会“七夕”职工交友联谊活动

东区总工会2024 年暑假职工子女托管班

李海/文 攀枝花市东区总工会供图

推进服务阵地“无死角”，他们创新思路高标建设，实现服务站点全域覆盖。

推进服务半径“零距离”，他们创新手段拓宽渠道，实现服务方式全程升级。

推进服务手段“精准化”，他们创新内容无缝对接，实现服务成效全面跃升。

开创这一全新局面的，是攀枝花市东区总工会。

火热的盛夏，走进东区，比气温更高的，是东区总工会着力构建新就业形态劳动者立体化服务体系、全方位提升服务水平的创新热情。

全域创建，立体赋能---打造城乡脉动的温馨港湾

“驿站装修很漂亮，硬件配套设施很齐全，还融入了攀枝花三线建设文化。在这里，我们不仅可以休息、喝水、热饭、充电，从图片上还能看见一些三线建设的施工场景，感受昔日建设的浓浓氛围。”8月27日，走进东区总工会“城市原点”工会驿站，快递员张小东十分感慨。

驿站背靠“万吨大爆破”矿山，位处“七户人家一棵树”所在地，坐落于攀枝花“城市原点”基地---攀枝花城市的发源地。

“驿站每天接待快递员、外卖送餐员等新就业形态劳动者100余人次，还为过往游客和市民提供导引、咨询、失物招领等服务。”负责驿站日常管理的兰尖社区工作人员介绍说。

从示范站点建设到全域化布局落地，东区总工会通过政企共建、镇村共建、区社共建、商圈共建等多种方式，将工会驿站建在社区内、景区中、街道旁，打通服务新就业形态劳动者“最后一米”。

在此基础上，东区总工会坚持创新服务全面赋能，将驿站建成服务新就业形态劳动者及社区居民的“5分钟生活小圈”。

“在管理方式上，我们大胆尝试，为中心广场工会驿站、红星社区驿站等13个驿站安装了智能门禁系统，户外劳动者通过刷卡、扫码和人脸识别，就可以自主进站，享受24小时在线的免费服务。”东区总工会相关负责人说。

东区总工会还借力现代科技手段，为驿站安装了具备AI算法的摄像头。“摄像头不仅可以精准统计驿站人流量，还可分辨入站人员是否有摔倒等异常姿态，从而第一时间向管理终端发出预警信息，方便管理员及时处置。”

春风化雨，润物无声，爱洒户外，真情永驻。如今，东区建成投运的101家“爱的里程”工会驿站，服务环卫职工、城管队员、网约车司机、外卖送餐员、快递员及社区群众突破5万人。

赋能有形，关爱有加。在推进驿站硬件全面升级的同时，东区坚持把发挥驿站教育引导功能作为创新的又一发力点，全新出发。

作为拓展工会驿站思想引领功能的一次尝试，东区总工会打造“城市原点”工会驿站，探索推进“劳模匠心耀花城”品牌服务，以追溯“攀枝花市开发建设原点”为主题，由攀枝花“城市原点”、“兰尖故事”博物馆等4大部分组成，其中“兰尖故事”博物馆是全国职工爱国主义教育基地---中国三线建设博物馆的分馆，融入攀枝花“精神共富”场景打造，成为游览线路的必经之地，成为传承弘扬三线精神和劳模精神、劳动精神、工匠精神的热门打卡地。

在“城市原点”展览区，工人报刊图书、劳模工匠名录、三线建设时期资料及物品，讲述着昨日的故事，而视频点播系统，艺术地再现了当年三线建设的动人场面，让工会思想政治教育既“有形”更“有感”。

今年上半年，东区各级工会立足驿站，开展法治宣传10期，发放宣传资料10000余册；开展招聘会3场，提供就业岗位3000余个；开展志愿服务12场，工会志愿者队伍参与人数达300余人次。

“下一步，我们将充分挖掘阵地潜力，推动劳模工匠‘微宣讲’进站驻站，打造‘有二三条板凳、三五个职工’就能开讲的‘微课堂’，让老一辈劳动者的精神在春风化雨、润物无声中感染职工群众。”面向未来，东区总工会主要负责人胸有成竹。

方式灵活，精准供给---筑牢保障权益的法律屏障

“维护和保障新就业形态劳动者合法权益，是当前工会工作的重点任务。提升服务质量，唯有方式创新。”基于这样的认识，东区总工会多管齐下，推进服务方式全新变革。

---多维式平台，打造真诚维权“新场景”。东区总工会整合现有阵地资源，建设和完善区检察院“木棉花开”法治教育基地、区法院模拟法庭现场、区劳动人事争议仲裁院“远程视频调解大厅”、弄密村“乡村调解工作室”，让矛盾面对面化解，让纠纷心换心消除。

---沉浸式体验，开辟维权之旅“新路径”。针对不同群体维权需求，区总工会分类推进沉浸式维权体验。

对非公企业职工，“劳动仲裁＋远程调解”，让他们全方位了解仲裁调解全过程。对农民工群体，“乡村调解＋普法学习”，让他们在学习法律知识的同时化解纠纷矛盾。对新就业形态劳动者群体，“律师智囊团＋法治宣传”，让他们近距离接触律师，实打实掌握应对突发情况的方式方法。对机关职工及子女，“禁毒宣传＋青少年普法”，让他们懂得如何维护权益呵护子女。

---保障式服务，绘制职工维权“新‘枫’景”。东区总工会深知，维权服务不能只在事后，事前预警、有效预防至关重要。

实践中，他们探索创新“五员”机制，为保障新就业形态劳动者群体筑起坚固的保障式服务屏障。

“劳动法律监督员”提前介入。以“一函两书”为抓手，提前预判、提前干预，确保职工劳动权益得到全面保障。今年以来，已深入企业开展劳动用工法律风险体检活动，发放“一函两书”60余份，及时化解劳动纠纷7件。

“劳动保护监督检查员”全程参与。以常态化监督检查为抓手，推进职工劳动保护监督检查制度化、规范化，实现劳动保护工作全员参与、全域覆盖。2024年，已开展检查18次，纠正违规违章行为6起。

“劳动关系信息员”全域联动。联动区委政法委，将网格员纳入工会劳动关系信息员队伍，做到劳动纠纷信息早发现、早报告、早解决。目前，已上报信息11条。

“集体协商指导员”分类指导。完善选聘用人机制，推进集体协商制度全覆盖，着力提升协商要约质量，增强集体合同实效。今年以来，已发出要约800份，签订集体合同760份，开展培训6场。

“劳动争议调解员”专业高效。吸收专业律师、离退休法律工作者，建立7支专（兼）职工会劳动争议调解员队伍，促进劳动争议实质性化解在仲裁、诉讼前端，确保职工合法权益及早得到有效保障。

顺应需求，细致入微---构建立体覆盖的服务体系

7月以来，万达商圈工会、太谷商圈工会及货车司机行业工会联合会的1000余名新就业形态劳动者，接受了免费体检服务。

“这种活动既贴心又暖心，是对我们一线工作者的真心关怀，我很感动。”某超市员工王玺说，“参加工作5年了，参加这样的免费体检还是第一次，非常感谢工会组织。”

服务职工的普通场景，却饱含东区总工会致力服务内容创新的坚定决心。

暑期职工子女无人照管，一直是双职工家庭最头痛的事情。东区总工会急群众所急，开办暑期托管班，让爱在暑期延续。

今年暑期，由东区各级工会举办的“情暖职工与爱‘童’行”暑期职工子女爱心托管班正式开班。

“托管班面向辖区内小学段职工子女、留守儿童、新就业形态劳动者子女免费开放，其目的就是解决辖区内这部分青少年看管难问题。”东区总工会负责人介绍道，“类似的托管班，辖区内已安排10个点位，暑期办班20期，服务职工子女1000余人。”

“平时没时间照看孩子，学校放假了，孩子的作业也无人辅导，特别发愁。幸亏恒德社区工会开设了暑期托管课堂，孩子在家门口就能上辅导班，我们这些上班的家长可省心了。”职工黄冉说。

8月9日，东区总工会举办“会聚良缘·51情缘·缘定花城---浪漫七夕·‘啡’你不可”单身职工交友联谊活动，来自辖区党政机关、企事业单位的40余名单身职工参加了活动。

“这次活动不仅是一场关于味蕾与心灵的双重盛宴，更是一次思想和情感的交织碰撞，非常幸运我能在这次活动中找到独属于自己的那份缘分与温暖。”张铭栋开心地说，他在活动中与心仪的女生牵手成功。

创新举措，不务虚声；创新所指，直达民心。

如今，“1元观影”“1元洗车”、加油满减等活动，已经成为东区工会服务职工的亮丽名片。恒卫保安公司员工张鑫说：“这样的活动，对于我们这些收入不高的职工来说，非常契合我们出行、休闲、购物等需求，让我们真真切切地感受到了‘娘家人’的温暖。”

“民以食为天。”东区总工会深知这样的道理。他们通过政府指导、工会支持、社区管理模式，在恒德社区试点实施“工字餐”项目。辖区内环卫工人、快递员等户外劳动者，可在“爱的里程”工会驿站办理实名饭卡，持卡可在社区“共富食堂”半价用餐。“体贴入微，这服务真是做到我们心坎里啦。”外卖小哥李金伟动情地说。

“‘工字餐’项目，不仅解决了户外劳动者‘吃饭难’‘吃饭贵’等现实问题，而且激发了新就业形态劳动者入会积极性。”东区总工会有关负责人说，“今年以来，全区新增基层工会组织67个，新增会员2341人。”

从驿站建设到思想引领，从健康体检到幼儿托管，从单身交友到心理咨询，从培训到就业，从普惠到食堂……东区总工会用心用情为新就业形态劳动者构建起了立体的服务体系。

创新无止境，服务有新意。

在党的二十届三中全会精神引领下，东区总工会正不断推进新就业形态劳动者服务的全方位创新、立体化服务，凝聚起新就业形态劳动者的强大力量，为东区高质量发展作贡献，让改革之花在东区大地结出更加丰硕的成果。