眉山首届物业服务行业职业技能大赛现场 东坡区总供图

怎样让行业工会“建起来、强起来”，让职工之家“用起来、热起来”，让工会服务“亲起来、近起来”？近年来，眉山市东坡区总工会联合行业主管部门，通过探索“1＋1＋N”模式，在东坡区物业服务行业强化工会建设，为职工的需求“助力”，为幸福“加码”。

建成1个工会 增强工作实效

“今天召集大家来开会，主要商议一下这个月要举行的物业行业篮球赛事宜，请大伙儿多提建议。”10月8日下午，在眉山市房管局二楼，眉山市东坡区物业服务行业工会联合会主席、眉山市岷江东湖商业管理有限公司总经理祝进，正和会员代表们讨论着物业系统即将举办的体育赛事。

东坡区有大小物业公司近100家，从业人员3000人，怎样调动从业者的工作积极性？如何保障和维护好他们的合法权益？这是东坡区总工会一直在思考的问题。

为更好强化物业服务行业工会建设，在广泛调研摸底的基础上，2022年3月，区总工会联合行业主管部门眉山市房管局，依托眉山市物业服务行业协会东坡区办事处，精心指导建起了东坡区物业服务行业工会联合会（以下简称“工联会”），成为该区首个由主管部门主动对接成立的行业工会。

“工联会的成立，对促进物业行业规范管理和创新发展具有重要意义，是推动各类新就业形态群体建会入会的又一实践，也是扩大工会组织有效覆盖的重要举措。”区总工会有关负责人表示。

截至目前，东坡区物业现有已建会企业27家（单独建会企业20家），发展会员2600余人。其中，直接在工联会申请成立工会的企业有8家，直接加入行业工会的会员有1700余人。目前已有1500余人完成“川工之家”APP实名认证，打通了服务职工的“最后一公里”。

建好1个阵地 共筑温馨港湾

“物业公司的‘成本’就是人。管好人、用好人，是企业和行业发展最重要的环节之一。”祝进说，工联会一直致力于打造物业职工的一个暖心的“家”。

2023年，在省、市、区总工会及行业主管部门大力支持与指导下，共筹集专项资金27万元，工联会在位于眉山市房地产服务中心二楼，建成了约400平方米的省级职工之家，为行业内职工提供了学习交流、休闲娱乐的活动场所。

阵地内，设置了健身、培训、矛盾纠纷调解等功能室，物业从业人员能更好、更快、更便捷地在“家门口”加入工会，实现工会服务“零距离”。

四川阳光物业公司楼栋管家唐海玲，平时工作繁忙，爱好看书的她常常利用空闲时间，到职工之家图书室待上半天。“这里离我上班的地方很近，有空我就过来看书、跑步。渴了有水喝，热了有空调吹，还是很方便的。”

做实N项服务 提升品牌质效

工联会深挖“工”字特色，开展技能大赛、最美劳动者评选、“工会常伴·贴心服务”等活动，用心用情当好职工“娘家人”。

去年4月，工联会召开“最美劳动者”表彰大会。会上，宣读了20名获奖人员名单，为“最美劳动者”颁奖并发放奖金，获奖代表进行了发言。

同年10月，眉山市首届物业服务行业职业技能大赛举行。比赛分为“客户服务、秩序维修、工程维修、环境保洁”四大板块，分别从形象展示、理论知识、场景模拟、实际操作等方面进行全方位的比赛，充分展现物业服务行业的专业形象和精神风貌。

“技能比武不仅能提升从业人员技能，还让他们获得身份上的认同感、自豪感。通过大赛舞台，更展示了物业人的匠人精神。”四川万景汇物业公司品质负责人李何坦言。

工联会还畅通劳动者诉求渠道，依托物业协会调委会，形成维护职工劳动保障权益合力。自调委会成立以来，培育具有专业知识的物业管理专家11名，其中2名专家进入法院物业调解专家库，成为特邀调解员，入驻东坡区法院调解中心。

“小区物业与业主因物业费、停车费等问题出现矛盾无法处理时，就由我们出面邀约双方到法院调解，晓之以理、动之以情嘛！”物业调解员、四川蓉信物业公司副经理范行说，目前已累计调解纠纷773件，调解成功率90％，涉及金额562万元。