本报讯(吴红)国庆节期间,八方游客汇聚遂宁,各大景区人潮涌动,中国石油四川遂宁销售分公司(以下简称“遂宁销售公司”)紧跟市场需求,组织所属加油站开展“喜迎国庆”系列活动,为顾客带来优质的消费体验,为保障国庆节期间客户出行加油护航。
该公司领导班子带队深入高速站、城区大站、田家沟油库开展节前安全检查,指导各站提前做好节日保供计划。发挥带班、帮扶机制,党政工团齐上阵,组建多支党员突击队和宝石花青年志愿服务队,根据实际需要分组到城区汽油销量高、提枪率高的站点开展帮扶,切实发挥好机关服务基层的后勤保障作用,有效提升了现场服务效率和服务水平,确保节假日期间安全平稳运营。
营销活动吸睛。结合客户出行需求,遂宁销售公司线上借助地方开展国庆“水上音乐节”活动优势,与舍得酒业开展异业合作,现场直播实现吸粉引流,当天销售自有商品组合礼包130套。线下通过打造创意堆头、手绘国庆海报等方式,将“中国红”与“石油蓝”进行融合,通过朋友圈、电子屏、开口营销等形式多方位宣传,扩大宣传范围,有效激发顾客购买热情。国庆节期间,业务部门通过开展劳动竞赛,指导各站积极参加,充分调动员工的主动性、积极性,促进销量提升。加油站员工亲手创作节日花束与客户形成良性互动,为客户提供多元化、个性化的产品与服务。
服务不打折扣。遂宁销售公司加油站员工利用客户微信群,及时发布油气电价格、道路交通状况、天气状况、促销政策等实用信息,为在途司机提供便利。为减少车辆排队拥堵,在现场推行快速服务“六步曲”,执行“四不、三一、三确认”拉近与客户的距离,抓住“黄金十秒”提升成交率。充分发挥“爱心驿站”等便民服务平台的作用,为客户提供休息场所、免费热水、应急药品、道路指引、手机充电等贴心服务,让温暖直抵人心。国庆节期间,遂宁东高速公路服务区内一位货车司机因长途驾驶引起身体不适,突发呕吐不止,服务区加油站经理第一时间拨通120急救电话,并联系其家属。由于救助及时,该司机已转危为安。针对遂宁各景区假期人流激增,该公司加油站员工坚守岗位,为美好旅途补能,为游客安全快捷出行做好保障,也为沿途司机提供了温馨的服务。