外卖小哥在社区食堂用积分兑换爱心餐

“用1000分换一份热饭，扫个码就能领牛奶，工会服务真的‘码’上就到！”近日，在乐山一家社区食堂，外卖员吴谦展示着“川工之家”APP上的积分余额。这看似简单的场景，折射出乐山市总工会以数智化改革重构职工服务体系的创新实践。

通过打造“积分驱动、场景贯通、精准触达”的普惠模式，乐山市总工会已吸引超50万职工参与网上家园活动，累计发放积分1800万分，预计年兑换量将突破8000万分，让工会关怀从“指尖”延伸到“舌尖”，更融入职工生活的每个角落。

积分生态贯通服务全场景

“以‘川工之家’APP乐山频道为核心，工会构建起覆盖职工生活全场景的积分生态链。职工通过每日登录、参与活动、进站扫码等途径获取积分，让‘小积分’撬动 ‘大服务’。”乐山市总工会相关负责人介绍道，凡100积分即可折抵1元现金，在线上商城、合作商户、工会驿站等场景中实现“指尖上的实惠”。

考虑到外卖送餐员、快递员等新就业形态劳动者平时奔波在大街小巷，吃饭不方便的实际困难，乐山市总工会联合中心城区10余家社区食堂开展“积分兑换爱心餐”活动，使用1000至1500分即可兑换一次“爱心餐”。同步开展的“爱心餐周周送、顿顿减”活动，让注册会员每周享受1次免费的爱心餐及多次优惠餐。据统计，该举措实施以来已核销发放1.8万元餐补，惠及6000余人次。

随着全场景积分体系的形成，遍布乐山的工会驿站悄然升级为“积分服务综合体”。驿站内设置的智能兑换机陈列着饼干、牛奶、方便面等即食食品，职工扫码即可用积分兑换。在沙湾区某驿站休息的快递员张经扬表示：“现在跑单间隙不仅能歇脚，还能解决临时用餐，积分换桶泡面加肠，比市价便宜不少。”

不少驿站还化身“积分加油站”，职工扫码进站即可获赠100积分，与乐山市商业银行合作的“扫码支付折上折”活动，在指定商场超市、社区食堂消费，每周可享首笔8.8折优惠。这种“服务换积分、积分促消费”的良性循环，使日均进站突破100人次。

精准滴灌培育参与活力

针对不同职工群体特点，乐山市总工会创新推出差异化积分政策。

新就业形态劳动者每日登录可获200“暖新积分”，劳模工匠则享受“关爱积分”，建档困难职工享有“爱心积分”，最高累计可达2万分。数据显示，政策实施首月，即有新就业形态劳动者4000余人次、 困难职工1100余人次、劳模工匠600余人次参与领取积分。积分活动已覆盖新就业形态劳动者6.6万人、困难职工和劳模工匠近2000人、普通职工50多万人。市总工会保障部负责人表示，我们还将持续优化困难职工专项积分帮扶机制。

为增强积分体系活力，市总工会设计了多元化积分获取场景。“工会知识每日答”寓教于乐，健步走活动将健康管理与积分奖励结合，参与者每日最高可获500分。这些举措吸引每日超过2000人次参与活动，在职工群体中形成积分使用经验交流氛围。

截至目前，积分商城已上线纸巾、雨伞、香皂等数十种日用品，与30余家商户建立的合作网络，使职工在餐饮、购物、文化消费等多个领域都能享受实惠。

通过构建“获取-使用-循环”的积分生态，工会服务实现了从被动接受到主动参与，从统一配给到个性选择，从阶段性活动到常态化机制的“三个转变”。当前乐山市总正推动积分体系与城市生活服务场景深度融合，在现有商超、餐饮合作基础上，探索与更多民生领域建立兑换通道。

“我们要让每一积分都成为连接职工的纽带。 ”乐山市总工会相关负责人表示。