“我一定吸取这次教训，积极改正，认真学法严格守法。”近日，得知自己免于处罚，龚大爷总算松了口气，对于他经营的小生意来说，五万元是一笔巨款，几乎相当于一年的利润。这并非“手下留情”，而是成都市全面推行服务型执法改革，将“主动服务、包容审慎”理念贯穿执法全过程，构建“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访”的新模式。

不久前，邛崃市永盛购物中心销售的芒果被检出农药残留超标，经邛崃市市场监管局执法人员调查发现，商户龚大爷销售不合格的芒果系初次违法，销售涉案芒果仅获利25元，金额较低，并履行了进货查验义务，能如实说明进货来源，并且销售的不合格农产品未造成危害后果，符合市场监管总局出台的两个《清单》中“首违不罚”的规定。在执法人员的协助下，龚大爷找回了进货凭证，最终依据“首违不罚”规定，对其免予处罚，并将线索移交上游批发商属地监管部门。

“如果机械执法，这个案值25元的案件至少要罚5万元。”案件经办人员告诉记者，通过服务型执法，既维护了食品安全底线，又避免了个体工商户因“小过重罚”陷入困境。

不只在邛崃市，成都市市场监管系统还陆续推出了多项服务举措。比如，该市市场监管局执法总队制定了《关于创新思路开展服务型市场监管执法办案工作的指导意见》，推动全市市场监管系统执法理念向服务型执法转变；金牛区市场监管局率先梳理不予行政处罚、不予行政强制、减轻处罚等清单，形成《行政执法工作指导手册》，通过“靶向式”服务帮助企业防范经营风险；新都区市场监管局推行的“警告＋整改”模式成效显著，76家轻微违规企业在指导下完成整改，有效降低企业经营成本；高新区市场监管局结合案情实际关切企业诉求，案件查处数和罚没金额同比分别下降32.77％和48.62％，通过将刚性约束与柔性执法有机结合，既守住了市场监管底线，又为企业发展留足了容错空间。

据悉，从2024年起，截至今年3月7日，成都市已累计依法减免企业罚款超5919万元，为市场主体健康发展营造了良好环境。