2025年3月4日，中华全国总工会公布2024年“全国最美驿站”名单，德阳市有“旌阳区新就业形态劳动者之家”“罗江区服务职工综合体户外劳动者服务站点”“广汉市北区公园站点（工会驿站）”“什邡市总工会户外劳动者服务驿站”“绵竹茶盘街社区职工驿站”“经开区工会户外劳动者服务站点·园区党群服务中心暖心驿站”6个工会驿站上榜。这些驿站凭借完善的设施、贴心的服务和创新的管理模式，成为服务新就业形态劳动者的重要阵地。

近年来，德阳市总工会聚焦户外劳动者的需求，按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路，因地制宜在全市推进户外劳动者驿站建设工作，开展建好、管好、用好“三大工程”，着力打通工会组织服务户外劳动者“最后一公里”。

德阳市总工会相关负责人介绍，通过自建、共建、联建等方式，截至目前，全市已建成户外劳动者驿站556个，智能化驿站99个，24小时驿站40个，累计投入资金300余万元，服务户外劳动者46万余人次，获评“全国最美驿站”11家，“全省最美驿站”61家。

省市县工会领导慰问户外劳动者

什邡市总工会开展健康讲座

德阳经开区总工会在户外劳动者驿站开展送清凉活动

罗江区总工会在社区工会驿站开展赠送餐券活动

中江县总工会组织网约送餐员下载注册“川工之家”APP

旌阳区总工会开展送清凉活动

绵竹市总工会送温暖活动

广汉市总工会在京皇社区工会驿站慰问户外劳动者

在“建”字上下功夫构建驿站服务大网络

4月10日，职工张先生陪夫人来到德阳万达广场购物，商场逛下来两人疲惫不堪。张先生抬头发现广场外有一处工会驿站，便带着夫人走了进去。驿站内，设施完备、服务贴心，免费的书籍、温热的茶水、舒适的休息区一应俱全。张先生和夫人在这里稍作休息，疲惫瞬间缓解。张先生对驿站提供的免费看书、喝水、休息等基础服务赞不绝口：“没想到这里能提供这么贴心的服务，让我们也能感受到家的温暖。”

这正是旌阳区总工会打造驿站的初心，让本地职工包括来德阳的游客都能享受工会的关怀。旌阳区总工会党组书记、常务副主席马敏说：“建起来的驿站，就是工会传递温暖的桥梁。”

德阳市县两级工会在建站上明确标准，探索服务，不断提升工会驿站建设网络服务体系。

德阳市总工会高度重视，将户外劳动者驿站建设纳入工会总体工作同部署同推进，市委领导亲自抓，带头研究谋划，牵头协同9个部门制定出台《德阳市工会户外劳动者服务站点建设实施方案》，明确按照“六有”标准，分年度、有计划地推进改造提升工作，制定时间表、任务书、路线图，把责任落实到具体单位和人员。

加强住建、城管、交通等部门的协同联动，共同破解驿站选址、建设、运营等方面的难题。充分发挥“工会＋”作用，探索“联建共运”建设运营服务模式，在依托职工之家等工会自有阵地开展服务基础上，与各银行、通信企业、石化企业等行业领域企业开展合作共建，实现资源共享。如今，在德阳，无论你去银行、通信企业服务网点还是加油站，都可以看到工会驿站的身影，服务职工的网络体系不断延伸扩展。

结合城市发展规划和户外劳动者分布情况，德阳市总工会印发《德阳市工会户外劳动者服务站点建设工作规划（2022年-2025年）》，为全市驿站建设明确了“坐标系”，找准了“定盘星”。在主要街道、商业区、工业园区等户外劳动者集中区域，构建布局合理、贴近需求、经济实用、开放共享、各具特色的工会户外劳动者驿站阵地体系，形成“15分钟服务圈”。

在“管”字上做文章实现驿站高效运转

工会驿站建起来了，如何进行有效管理？在罗江区，共建单位安排落实人员负责站点日常管理维护，区总工会每月做好暗访工作，发现问题后及时提出并要求立即整改。区总工会还适时开展驿站管理人员培训活动，设置意见收集箱（簿），收集意见，及时调整服务。对于区服务职工综合体户外劳动者服务站点则落实社工人员专门负责日常管理。德阳市总工会在总结区县工会前期管理工作经验的基础上，提出了通过建机制、强管理、重保障等精细化管理实现驿站高效运转的思路。

严格对标《四川省工会户外劳动者服务站点建设管理运维工作实施细则》，按照“谁建设，谁负责”的原则落实日常运维责任，全市各站点结合实际，制定《户外劳动者驿站管理制度》《户外劳动者驿站守则》等制度，明确管理任务，细化服务标准。

优化运维管理手段，在全市户外劳动者驿站建立“有统一标识、有合理布局、有完善设施、有管理制度、有地图查询、有服务功能、有投诉电话”的标准化管理体系。目前，全市451家驿站已录入全总“职工之家”APP平台系统。覆盖园区、社区、高铁站等人流密集区域，职工可一键获取导航路线、站点实时位置查询等功能，真正实现“找得到、用得上、留得住”。

职工志愿者李女士每周三都要到广汉市北区公园站点（工会驿站），实地查看里面需要补充的用品，并及时进行添补，同时打扫室内卫生，保持室内整洁。在德阳，像李女士这样的人还有很多，德阳各级工会组建了一支由工会志愿者、职工代表组成的“兼职管家”队伍和由共建单位管理员、社会组织工作人员组成的“专职管家”队伍。他们定期对全市556个户外劳动者驿站的运行、卫生等情况进行检查，建立管理台账，维护设备设施，及时补充日常用品，协调卫健等部门对驿站进行卫生监督和卫生技术指导，充分保障驿站常态化运维。

在“用”字上见成效充分发挥驿站效能

在绵竹，职工随便走到哪里，只要用随身携带的手机就可以在高德地图、百度地图、“职工之家”APP上查找到服务站点位置信息。据悉，绵竹市总工会将全市工会驿站亮牌上图，打造“醒目”驿站。全市79个工会驿站已置入高德地图、百度地图，同时统一安装了工会驿站铭牌，方便广大劳动者查寻，就近享受便利服务，让驿站能被广大劳动者“找得到、能进来、用得上”。与绵竹市一样，德阳全市工会系统充分利用驿站建设网络的优势，在“用”字上做文章，发挥其积极作用，为广大职工服好务。

德阳市县两级工会力求把驿站建成户外劳动者的“歇脚地”“加油站”和“暖心窝”，同时，配置了桌椅、微波炉、饮水机、空调、应急药箱、工具修理箱和WiFi等设施、物品，有的还配置了按摩椅、淋浴室等，保证户外劳动者“吃饭有桌椅、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、轻伤能处理”。中江县快递小哥周顺涛，每天忙碌完后都要去位于中江职工俱乐部的工会驿站休息一会儿，“那里可以免费充电、喝水，还有舒适的环境，已经成了我每天必去之处。”

在完善基本服务功能基础上，整合共建单位和社会资源，常态化开展送爱心餐、送法律维权等公益服务，提升驿站的使用率、吸引力和影响力。旌阳区总工会利用在市区人员密集地方建设的工会驿站，每年常态化开展职工普法，邀请专业律师围绕职工维权、防骗、防诈知识进行免费宣传。全市两级工会开展了“我为劳动者送清凉”“小年送福·喜迎新年”“送万福进万家”“交通安全培训”等主题活动。近年来，德阳各级工会开展各类专项服务活动2100余场次，覆盖职工群众20余万人次，让户外劳动者切实感受到了党委、政府的关怀和工会组织的温暖。

什邡市总工会利用户外劳动者驿站，邀请心理老师不定期面向全市职工提供心理健康辅导，确保职工在工作和生活中有一个健康心态。同时，在重要会议节点，邀请职工集体观看学习，充分领会党和政府的会议精神和决策部署。在德阳全市，工会驿站已经成为职工政策宣传、教育培训的重要阵地。同时，围绕职工典型事迹、工会职能、“强国复兴有我”、“共享工会驿站彰显服务初心”等主题开展服务职工活动，对急救知识、职业病危害防治知识、消防安全知识进行宣讲，为新就业形态劳动者提供服务，引导其听党话跟党走。一个个工会驿站的建立并投入使用，凝聚起全市职工精气神，在实现德阳高质量发展中贡献了职工力量。

据了解，针对工会驿站目前还存在的管理运营机制不够完善、站点布局不够合理、知晓率和使用率不足等问题，德阳市县两级工会将进一步提升工会驿站的服务水平；优化站点布局，重点在劳动者密集区域增设驿站，扩大服务覆盖面；丰富服务内容，针对新就业形态劳动者的实际需求，增加技能培训、就业指导等服务；加强日常管理，通过定期巡查、志愿服务等方式，确保驿站设施完好、服务到位。同时，进一步持续创新和优化工作举措，让驿站真正成为户外劳动者的“歇脚地”“加油站”和“暖心屋”，为构建和谐劳动关系、促进社会进步贡献工会力量。