受访者供图

“您好，我是京东快递。您的包裹到了，现在方便收件吗？”5月13日，省劳模、四川京邦达物流科技有限公司巴中分公司快递员龚亮像往常一样，提前拨打客户电话确认信息后，再进行配送。

每天6时许，龚亮总会准时抵达站点。仓库里，堆积如山的包裹正源源不断地涌来。她的双眼紧盯包裹上的电子面单，双手翻飞，按照自创的“三维地图记忆法”将包裹进行精准分拣。“我会把每条街道的门牌号按建筑年代、地形特征分类标注，用不同颜色标记电梯房与步梯房。有了这个高效配送路线图,我的配送效率也提升了95％以上。新时代的劳动者不仅要肯吃苦，更要会巧干。”龚亮一边整理包裹，一边说道。

2017年初春，34岁的龚亮第一次接触物流行业。“当时连电子面单都不会扫，更别说分拣系统了。”回忆起初入行时的窘迫，龚亮不好意思地说道。面对这样的困难，她没有退缩，反而凭借着一股不服输的劲儿，努力钻研业务。每天提前半小时到岗，对照手机地图研究当日配送路线，把包裹按配送顺序重新装车……这个习惯，龚亮一直坚持到现在。

8时，龚亮骑上装满包裹的配送车，开启了一天的派件工作。“平均每天要派送130多个快递，忙到下午7时左右才下班。”在巴中这个“九山半水半分田”的山区城市，快递配送从来不是件容易事。既有依山而建的老旧社区，又有新开发的商业综合体。龚亮曾接到过一个艰巨的配送任务，收件地址是12层的无电梯老旧居民楼，包裹重达25公斤。龚亮没有丝毫犹豫，身材娇小的她深吸一口气，蹲下身子，双手紧紧抱住包裹，一步一步往上爬。“当时每上一层楼梯，都能明显感觉到双腿在微微颤抖，汗水从额头跟着滚。”就这样，龚亮也没放下手中的包裹，一直坚持送到客户门口。看到气喘吁吁的龚亮，客户满是感动。正是对工作的执着，龚亮在过去8年时间，累计出班6000余次，投递快件达30余万件，创造了“零积压、零延误、零错分、零漏投”的优异记录，客户满意度常年保持在99％以上。

“有人说快递员是‘城市蜂鸟’，但我深知，每件快递背后是群众的期盼、企业的信任。无论是疫情期间逆行保供，还是暴雨天蹚水送件，我和同事们始终坚守‘使命必达’的信念。”2022年春天，上海疫情告急，龚亮看到公司征集支援队伍的通知后，没有丝毫犹豫，立即报名参加。“我是党员，必须上！”在一次配送过程中，由于道路临时管制，车辆无法直接到达配送点。龚亮和队员们没有退缩，他们将物资一件件搬下车，用手推车推着，步行几公里，将物资送到急需的社区。在上海的75天里，龚亮带领团队累计配送防疫物资12万件，协调解决物流堵点30余起。“为保障包裹及时送达，我们团队每天连续工作10多个小时。当看着大门后面的客户竖起大拇指时，大家所有的疲惫感都化成了自豪感。”

脱下快递工装的龚亮，还有着多重身份：巴中市蓝天救援队队员、“宝贝回家”志愿者。她的业余时间，几乎全部献给了公益事业，先后参与火灾救援、水域打捞、走失搜救任务等150余次。在每一次救援行动中，她都全力以赴，不顾个人安危。特别是在通江水域救援时，面对湍急的水流和复杂的环境，龚亮毫不畏惧，和队友们一起驾驶着救援艇，在水中穿梭寻找失联人员。长时间的浸泡让她的手脚发白，但她始终没有放弃，直到成功完成救援任务。

作为“宝贝回家”志愿者，龚亮积极参与寻找失踪儿童的工作。通过线上线下发布信息、走访调查等方式，为一个个破碎的家庭带去希望。据统计，龚亮各项公益活动累计服务时长超1300小时。有人曾问：“你工作已经这么累了，何必再折腾？”龚亮却说：“小时候家里穷，受过很多人的帮助，现在有能力了，就想把这份温暖传递下去。”

从秦巴山区到黄浦江畔，从快递站点到救灾前线，龚亮用八年时光丈量出一个劳动者的精神高度。这朵坚韧的“快递玫瑰”，在自己的人生道路上，用独有的芬芳坚持诠释着：伟大出自平凡，平凡造就伟大。