陈君在工作中 受访者供图
在川南大地的盐都自贡,有这样一位公交驾驶员:晨曦微露时,他已发动引擎迎接第一缕晨光;星月当空时,他仍紧握方向盘护送最后一位乘客。
他就是自贡市公交集团有限责任公司华星分公司11路公交驾驶员陈君,一位用二十余载光阴在十米车厢书写初心使命的共产党员,一位以平凡岗位诠释不凡担当的新时代劳动者。
6月3日清晨,陈君走上熟悉的11路公交线,开始新一天的工作。行车过程中,每到一站,他提前报站提醒;转弯时放缓车速,一句“请坐稳扶好”熨帖人心;斑马线前礼让行人,动员乘客为老弱病残孕让座,后视镜里多看一眼赶车人……这些刻入肌肉记忆的动作,是他24年如一日践行的服务标准。
“从踏入工作岗位的那天起,师傅就告诉我,手握着方向盘,我们就要保证乘客的安全,要做到起步稳、行车稳、停车稳,让乘客坐上我们的车的那一瞬间,就能在身体上感觉到安全,心理上也能感觉到安全。”陈君说。
为保证安全,陈君一丝不苟地对车辆进行日常维护和保养,始终如一做好车辆每天的“三检”工作,排除安全隐患,确保车辆处于最佳的工作状态出班。他严格执行公交车安全操作规程,坚持做到匀速行驶、不追抢压、礼让“三先”,依法文明规范行车,做到了无事故、零违章、零投诉。并且,他驾驶的公交车车厢服务合格率和车辆整洁合格率始终保持在99%以上,乘客服务满意度始终保持在98%以上,让乘客感受到了亲切和温暖,把公交车变成了乘客出行时的“温馨流动家”。
2023年4月的一天,陈君承担了40路车的顶班任务。在他跑最后一个班次时,陈君发现一个男孩背着书包从后门上了车,却未刷卡或投币。陈君温和地提醒后,男孩依然没动。沿途,男孩一直没下车,默默无声地坐着。陈君集中注意力,平稳安全地把公交车开到了通航首末站。所有乘客均已下车,小男孩却不肯走,还说“要跟叔叔走”。在陈君耐心地询问下,才知道小男孩因常调皮惹事,脾气有点急躁的父亲说不上两句就揍他,被打怕了不敢回家。
于是,陈君停好车,检查一遍后,便带着男孩进了一家面食店,给他买了一份抄手,并耐心地劝说、开导他。见男孩不再抗拒回家,陈君把他送到了派出所。民警联系上男孩父亲时,男孩父母正焦急寻找。一刻钟后,男孩的父母匆匆赶来,着急的父亲正要发作,被民警及时制止。陈君向男孩父母说明情况,和民警一道对家长进行了一番劝说和教育。男孩的父母连连表示接受,一再感谢之后,领着男孩回家了。“这孩子如果一夜不回家,他的爸爸妈妈一定会急死的。我自己也有两个小孩,看到这个男孩,就想起了自己的孩子。”陈君说。
陈君就是这样一位有责任心、有热心的人。在乘客眼中,他是眼含微笑、服务周到的“老朋友”;在领导眼里,他是辛勤工作、不用操心的“好员工”;在同事看来,他则是不折不扣的“热心人”。曾荣获“全省最美公交司机”“自贡市劳动模范”等荣誉称号的他,今年,又获得“四川省劳动模范”称号。
从青葱小伙到行业标杆,陈君用匠心将十米车厢打造成流动的文明窗口。他驾驶的11路公交车,日均穿行盐都大地8个来回,见证着城市变迁,传递着人间温暖。那些被汗水浸透的方向盘纹路,那些被岁月磨亮的变速杆光泽,都在诉说着一个劳动者最朴实的初心:把平凡做到极致,就是非凡;将奉献进行到底,方显本色。
“作为一名共产党员、劳动模范,我会始终握好手中的方向盘,用优质的服务去回报乘客,开好每一趟车,给乘客‘稳稳的幸福’。”陈君说。