“轻装行”行李服务柜

本报讯（记者雷琰文/图）记者7月1日从中铁快运成都分公司获悉，6月28日起，成都铁路部门在成都东、成都西站两座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。

目前，在成都东站西进站口西南侧自动贩卖机旁、二楼候车大厅A25检票口东侧，以及B1、B4、A1、A4出站检票口共6处设置12组“轻装行”行李服务柜；在成都西站进站口1安检仪右侧、进站口2安检仪左侧、出站口闸机内共3处设置9组“轻装行”行李服务柜。

据介绍，已购车票的旅客可通过铁路12306APP、微信小程序预约“轻装行”服务。办理“门到站”服务时，在开车前48小时至4小时预约，工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。以上服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用；在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。

据悉，“轻装行”服务试点初期按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。