工作中的王小婧（右二） 受访者供图

“看到险情解除，老百姓回归正常生活，我们就放心了。”7月8日，刚结束三天汛期执勤任务的王小婧刚回到工位上，又马不停蹄地整理老旧小区改造的任务安排。

今年36岁的雅安市天全县城厢镇龙湾社区支部委员会副书记王小婧，每天和老百姓打着交道，大到将党的方针政策精准传递，小到解决“鸡毛蒜皮”的小事……扎根基层一线6年，王小婧在社区治理的方寸天地间，用脚步丈量民情，用真心温暖民心，用创新破解难题。

爱岗敬业 争当基层治理的“排头兵”

“只要是分内的事，都要兢兢业业，全力以赴去做好。”这是王小婧常挂在嘴边的一句话。她是这样说的，也是这样做的。

2022年“五一”假期刚过，她就碰到一件棘手的事情。

龙湾湖小区住户因物业费用过高、服务不好等问题，与物业和开发商产生了种种矛盾，衍生出一系列问题。作为联系龙湾湖小区的主要干部，面对这个“烫手山芋”，王小婧主动担当作为，结合“民事共议、遇事共商、难事共办、成事共享”议事协商机制，在龙湾湖小区探索建立了“社区党组织＋小区功能型党支部＋业主委员会＋物业公司”的管理体系。

起初，居民们大多抱着观望甚至怀疑的态度，“说了这么久的问题都没解决，这次能成？”当王小婧带着社区干部逐栋楼走访，把居民代表请进会议室，第一次召开居民议事会时，现场的氛围慢慢变了---有人大胆提出质疑，有人直言：“我们不要物业，自己来管理”，也有人小声嘀咕：“要是真能解决，以后有事咱们都积极配合。”

接下来的三个多月里，这样的议事会、矛盾调解会开了10场次。渐渐地，居民们发现，曾经“踢皮球”的问题有人协调处理了，说了“很多次”的诉求有了解决办法，甚至连堆满淤泥的小区景观池也开始发生变化了。最让大家意外的是，新物业进场后主动对接小区业委会，大家坐在一起商量起了“怎么让小区更舒服”。

现在，走在龙湾湖小区干净整洁的步道上，居民们的脸上多了笑容。79岁的李大爷每天早晨出门散步，逢人就说：“以前下楼遛弯到处都是车，一点都不安全，现在车全部开出去了，绿化也恢复了，看着心情都变好了！”年轻妈妈李女士在业主群里发了段视频，内容是小区景观池经过打造后，变得干净、漂亮，孩子们在这里追逐嬉戏，“以前总想着换房，现在这小区越变越好，谁舍得走？”

从“矛盾不断”到“和乐融融”，龙湾湖小区的蜕变不仅让环境焕然一新，更让居民们真切体会到，只要“有事好商量、遇事多搭手”，再难的问题也能变成共建美好家园的动力。在王小婧和居民的努力下，如今的龙湾湖小区，被评为“雅安市最美小区”。

勇于担当 争当服务群众的“先遣军”

王小婧始终以“民有所呼、我有所应”为行动准则，在服务群众中展现出新时代基层干部的奉献精神与责任担当。

“马上要过年了，这满地油污可怎么做生意啊！”2023年初，正在辖区开展“温暖过冬”安全排查的王小婧路过一家串串香店，老板连忙向她诉苦道。

原来，该片区下水管道因年久老化且管道设计窄小，加之附近经营串串香和火锅的商铺众多，连同居民生活污水一并排入下水道，导致下水管道堵塞严重，污物外溢。

在了解到排放油污的三户商家对清掏下水道的费用没有达成一致，导致问题一直得不到解决这一情况后，王小婧第一时间上报相关领导，并经过多方走访，积极联合镇政府、市场监管局、综合执法局和市政公司工作人员，多次组织三户商家协商清掏费用，并联系专业疏通人员，将管道彻底清理疏通完毕，为居民解决了一大难题。

“新时代的社区工作需要热情，更需要智慧。”作为基层宣传先锋，王小婧和同事们创建了“网格化＋志愿服务”体系，建立“红马甲政策宣讲队”，针对群众关注的就医保障、养老服务等政策，组织志愿服务队开展“政策入户三必访”行动，悉心解读政策；针对老年群体就医难问题，建立“健康直通车”服务机制，联合天全县人民医院、天全县中医医院定期开展义诊活动，年均服务老年人300余人次；开设“四点半课堂”和暑期成长营，联动高校志愿者开展课业辅导、安全自护培训40余次，让不同年龄的居民找到归属感。

“劳动不仅是埋头苦干，更要善于发现问题、解决问题，把‘小社区’打造成‘幸福共同体’。”在获得2025年省劳动模范的荣誉后，王小婧表示，新时代的劳动者不仅是社会发展的见证者，更是参与者、推动者，“作为基层工作者，我深知，每一项民生政策的落地、每一次群众诉求的回应，都离不开脚踏实地的工作作风和精益求精的担当精神。这种精神力量，正是我们应对挑战、攻坚克难的底气。”

在天全县的街头巷尾，王小婧的故事还在继续，如同一朵绽放在基层的铿锵玫瑰，用坚守与担当，书写着新时代基层干部的芳华。