本报讯（余北）为进一步提高12345政务服务便民热线的知晓率和影响力，延伸热线服务触角，7月29日，德阳经开区在八角井街道隆圣社区党群服务中心广场开展12345热线进社区暨“经开民声·隆圣连心驿”揭幕活动。德阳市市民服务中心、德阳经开区市民服务中心、社事局、社保局、司法分局、市场监管分局相关工作人员参加此次活动。

活动现场，“经开民声·隆圣连心驿”正式揭牌。“隆圣连心驿”的设立，是对12345热线服务的延伸。它不仅是居民诉求的受理窗口，更是政策宣传的前沿阵地、社情民意的采集枢纽以及志愿服务的实践平台，日后将为社区居民搭建起一座贴近生活、便捷高效的“民生连心桥”。

互动宣传环节，“热线知多少”有奖问答活动吸引了众多居民参与，通过问答形式，加深了居民对12345热线的了解；在诉求受理方面，德阳市市民服务中心话务员现场记录群众诉求，并形成工单转办相关部门；社保、社事、市场监管、司法分局等部门的工作人员现场为居民提供政策咨询解答服务，针对居民关心的各类政策问题进行了详细说明；此外，连心驿还开展了“热线帮帮团”招募工作，选拔社区热心居民作为热线及驿站宣传志愿者，为热线和驿站的宣传注入社区力量。同时广泛收集居民对驿站服务的意见建议，以便更好地优化驿站服务，满足居民需求。

此次活动的开展，有效提升了12345热线在社区居民中的知晓度，畅通了政民互动的“最后一公里”，为持续提升热线服务效能、构建共建共治共享的社会治理格局夯实了根基。