云控中心 蜀道集团供图

车辆驶入车道，智能机器人能自动识别车牌车型、弹出通行卡，驾乘人员只需按照智能机器人语音提示，即可自助完成取卡、缴费等操作；若遇车辆无法正常通行或其他异常情况，驾乘人员可通过智能自助终端与云控员实时沟通，实现快速通行。上述高速公路收费系统场景正是来自蜀道集团自主研发的片区化“智慧云仓”，其首创的“收费与抬杆分离”，重构了简洁有序的收费服务流程，体现“云端服务”的高效与便捷。

记者了解到，片区化“智慧云仓”于10月14日正式投入运营，实现收费业务跨路段、跨区域规模化、集约化云协同管理，标志着高速公路收费服务迈入“全域智联、高效协同”新阶段。片区化“智慧云仓”以云控员与站级运维员替代传统收费员，以站级云仓取代传统收费站房，形成“线上＋线下”协同服务体系。云控员通过“蜀道特兴云端智慧收费”系统进行实时监控与调度，站级运维员则在现场提供支持，共同保障系统高效运转。

据悉，片区化“智慧云仓”由云控中心、蜀道特兴云端智慧收费系统和智慧收费站三部分组成，利用现代信息技术和智能化手段，构建起“云控中心集中管控、管理中心综合保障、站级云仓协同处理”三级服务架构，实现一个云控中心对跨路段多个收费站的远程集中控制，打破传统车道、收费站和路段物理边界，创造性实现收费业务操作、车道设备控制和人员作业地点的高度集约。同时还支持“多仓互备、多级协同和多重保护”，保障系统的持续平稳运行。目前，该系统已在荣泸、泸永、叙古、叙威高速公路的12个收费站、91条车道投入使用，实现从“单站智能”到“全域协同”的跨越升级。

试点运行以来，片区化“智慧云仓”系统运行关键指标均满足行业要求且优于省内平均水平。ETC车辆通行速度显著提升，车辆特情处理时间显著缩短，混合车道平均通行时间明显下降，收费站整体通行能力增强，为驾乘人员提供了全新的出行服务体验。