温鑫（中）帮助唐女士处置诈骗电话 成都天府公安供图

“警官，快帮我看看！手机被他们控制了，钱还在转！”10月29日14时许，唐女士冲进成都市公安局天府新区分局华阳派出所值班室，双手紧攥着屏幕不断闪动的手机，慌极了！此刻， 她的手机正处于屏幕共享状态，通话界面那头，“百万保险退款”的“客服”还在远程操控她的设备，手机不断弹出银行转账信息。

正在值班室值守的民警温鑫、辅警孔维杰迅速上前查看。原来，唐女士此前接到自称“保险公司工作人员”的来电，对方以“百万保单可办理全额退款”为诱饵，引导她下载了陌生APP。从填写个人信息到人脸识别，再到多次索要短信验证码，随着操作一步步深入，唐女士看着对方不断要求“授权远程操作”，最终察觉到不对劲，果断中断操作并直奔派出所求助。

但是，主动操作虽然中断了，手机屏幕上远程操控的光标却仍在跳动，通话并未中断，屏幕对面的“黑手”还在持续操作。

“我是华阳派出所民警，请立即停止操作！”温鑫立即对着手机喊话亮明身份。电话那头的“客服”听到“民警”二字后，马上挂断了电话。

但屏幕共享的风险并未解除。温鑫马上取出手机卡切断网络连接，再强制按下电源键终止所有后台操作。经过短短几十秒的处置，卡里的20余万元最终被成功止付。

“还好您来得及时，再晚一步，这些钱就危险了！”温鑫的话让唐女士既后怕又庆幸。原来，诈骗分子通过陌生APP获取了唐女士的设备控制权，再利用人脸识别、验证码骗取支付权限，若不是她及时醒悟求助，民警第一时间切断远程连接，账户内存款很可能被全部转走。

事后，温鑫耐心向唐女士讲解了“屏幕共享＋验证码”的新型诈骗套路：“这类‘保险退款’诈骗，往往以‘零成本得实惠’为幌子，诱导受害者下载不明APP获取设备控制权，再通过人脸识别、短信验证码突破支付防线，整个过程隐蔽性极强。”

公安提醒：凡是要求下载陌生APP、开启屏幕共享、多次索要验证码的“退款”“理赔”电话，一律都是诈骗！遇到类似情况，务必第一时间断开连接，保留证据并报警求助。