比赛中的樊悦 受访者供图

12月11日，聚光灯下，计时器的数字无声跳动。12分钟，一张1.2米的床，一张1.8米的床，床单必须一次抛开定位，中线笔直居中，四角紧绷平整如刀锋---这是“四川技能大赛---2025年数智文旅服务职业技能竞赛”客房服务赛项的现场。

在众多经验丰富的选手中，一位脸庞略显稚嫩却眼神专注的年轻选手，以行云流水的操作和近乎严苛的细节把控，征服了裁判。

他叫樊悦，19岁，四川省人民政府金牛宾馆房务部客房管家，工龄一年。就是这个许多人眼中初出茅庐的“新手”，一举夺得了该赛项的一等奖。

缘起：心之所向，匠心初萌

选择酒店服务业，对樊悦而言，是深思熟虑后的决定。

“我一直听闻金牛宾馆的历史悠久，向往能在这里工作。”言谈间，这位内江小伙的笑容干净而真挚。经过严格的面试与实习，他最终如愿以偿，成为这座具有厚重历史底蕴宾馆的一员。

从实习生到正式客房管家，樊悦对这份“幕后”工作有着独到理解。“客房服务是酒店品质的核心基石。我们的职业价值感，来源于宾客的认可和自身的匠心坚守。”他眼中的匠心，有着具体的标尺：一张完美的床，不仅在于表面平整，更在于包裹被芯时每一寸力道的均匀；一间无可挑剔的客房，是目之所及皆洁净光亮，更是空气中弥漫的、令人安心舒缓的气息。

而一次寻回耳环的经历，更让这份职业价值变得具体而温暖。客人遗落的耳环小巧珍贵，在清理工作中极易被忽略。“我们细致排查每一个角落，最终成功寻回。”樊悦回忆道：“客人连连道谢的那一刻，我强烈感受到，我们的工作远不止于清洁，更是守护客人的安心与珍贵记忆。”这份来自客人的真挚感谢，成为他职业道路上最坚实的支撑。

淬炼：赛场竞逐，精益求精

从日常服务到赛场竞技，樊悦完成了职业生涯中的一次重要跨越。“我想挑战自己，以赛促学。”谈及参赛初衷，他的回答简单而有力。在金牛宾馆派出两名选手参赛的背景下，压力与动力并存。

赛前准备阶段，他和团队将比赛的高标准、严要求反向融入日常工作中。铺床环节最为艰巨---12分钟内完成两张不同尺寸床铺的完美铺设，尤其是1.8米大床，对体力、技巧和稳定性都是极大考验。“我认为比赛最重要的是心态。”樊悦分享心得时眼神坚定，“把比赛当作日常训练，告诉自己不是来争输赢的，而是来提升自我的。”

正是这份超越年龄的沉稳，让他在紧张的赛场上屏蔽杂念，将每个动作做到精准流畅。当比赛结果揭晓，荣获一等奖的瞬间，他的第一反应是将荣誉归功于集体：“这份荣誉离不开客房部门对我的悉心培养，是金牛宾馆提供的平台让我不断成长。”

远望：科技赋能，行稳致远

对樊悦而言，荣获一等奖不仅是肯定，更是新旅程的起点。

“智能是提升效率的工具，温暖才是服务的内核。”在他看来，科技与人文并非对立，而是相辅相成---“用智能工具优化流程节省时间，正是为了让我们能把更多精力投入到个性化服务中。”

展望未来，他的目标明确而坚定：“有机会的话，我会代表宾馆参加国家级比赛，在更高平台上切磋技艺。”

从青涩新人到赛场冠军，从手工操作到智识融合，樊悦的成长轨迹映射着当代服务业人才的蜕变之路。