“过度授信”存在风险，若无力偿还，不仅影响个人征信，还可能引发法律纠纷。成都市民刘某英就遇到了这样的困境---她称，在银行工作人员多次电话推销下，其信用卡授信额度被提升至近30万元。如今虽已还款超过30万元，却仍深陷债务漩涡。“现在我没有工作，根本无力还款！”刘某英表示。

市民自述：被多次电话推销，提额后压力骤增

让刘某英记忆犹新的是，2023年3月1日，某银行工作人员多次致电，告知其作为老客户可享受“信用额度升级”优惠，额度最高可达30万元，并强调分期还款“利息划算”。在一个月内接到至少4次推销电话后，她办理了该业务。

当时，刘某英工作稳定，虽有房贷、车贷，但每月2.4万余元的还款额尚可承受。然而，获得高额度后消费增加，还款压力日益凸显。她称，持续的经济压力影响了工作状态。“我在设计图纸时出现重大失误，给公司造成较大损失，而现在没了工作。”刘某英说。

“家中孩子正读高中，还要还车贷、房贷，为了不影响征信，只能四处借钱还款。”刘某英气愤地说，两年多来，她多次向银行、12345热线及国家金融监督管理总局等部门投诉，银行将其每月还款额度降到了1.17万元。“就这样，我也无力还上。”刘某英说。

银行回应：需保持最低还款，否则影响征信

2025年12月30日，记者跟随刘某英来到该银行信用卡中心。一位工作人员接待了记者和刘某英。刘某英情绪激动，抹着眼泪说：“我要求银行减免所有利息，我只归还本金，本金还完，不影响征信，立即注销银行卡号；并赔偿我因还款压力导致的工作失误和精神损失费用。”

黄姓工作人员现场表示，他第一次接访刘女士，不清楚具体情况，称“我会把你反映的情况及时向银行汇报，由银行给出解决办法。不过，在没有解决方案前，仍要按最低还款金额还款，否则会影响个人征信。”

律师观点：“过度授信”有风险，应理性维权

针对此类情况，四川瀛洛律师事务所律师陈素芳表示，银行“过度授信”短期看是业绩，长期看是风险。它模糊了金融服务与风险诱导的界限，不仅将客户置于财务与法律险境，也将自身暴露于监管处罚、诉讼失利及声誉受损的漩涡之中。对于客户而言，面对推荐，务必保持清醒，牢记“额度非财富，杠杆即风险”。从民事违约到个人信用，再到触犯刑律，风险逐级递增。为此，建议广大市民将信用卡视为支付工具而非融资工具，理性消费，量入为出。

截至1月12日记者发稿前，银行仍未给出明确解决方案，也未主动联系刘某英。她表示，将继续收集证据，向国家金融监督管理总局投诉，坚持维权到底。