成都东站春运首日现场

2月2日，2026年春运首日，成都东站正式拉开40天的“迁徙大幕”。一大早，候车大厅内，早已是人声鼎沸，祥狮舞动的民俗表演与智能设备的科技赋能相映成趣，让这场归途满是年味与便捷。

看表演共互动  带着“福”气回家乡

“看到这么热闹的舞狮表演，感觉年味儿一下就来了！”拖着行李箱的返乡人员王强笑着说。

王强在外打工三年，今年提前抢票，只为早点回到南充老家陪父母过年。候车时，听到锣鼓声起，看到身着舞狮服装的表演者踏着节拍腾跃翻转，狮头甩动间红绸翻飞，他和周围的旅客都忍不住拿出手机记录。

当天，以“文化贺新春文明暖新程”为主题的“文明实践＋”暨“我的铁路风景”系列活动在此举行。非遗展演、文明互动、便民服务等丰富的内容，让繁忙的铁路枢纽化身为传递温暖、弘扬文明的“暖心驿站”。

值得一提的是，《非遗双绝闹新春》将木偶戏与变脸巧妙融合，木偶灵动的神态、娴熟的变脸技法，让现场旅客啧啧称奇，感受到非遗文化的独特魅力。

此外，现场设置的“文明暖途·你比我猜”互动区气氛尤为热烈。旅客们通过肢体语言竞猜“排队”“让座”等文明主题词，在欢声笑语中深化对文明行为的认知。参与活动的大学生吴晓佳还获得了书法家现场挥毫书写的“福”字和春联，“带着手写‘福’字回家，给爸妈一个惊喜！”吴晓佳激动地说。

“上新”智能设备 服务省心又便捷

热闹之余，车站首次引入的智能机器人与升级后的失物招领系统，成为春运首日的“隐形守护者”。

在候车厅中央，一个白色的智能机器人正在和旅客互动，“太方便了，只需要把脸对准摄像头，机器人几秒钟就能帮我查好车票信息！”前往重庆的旅客罗女士在机器人指引下顺利找到检票口，连连称赞。

同样上新的还有智能化升级的遗失物品招领处。“新增的两台遗失身份证领取终端和新增的35格自助领取柜整齐排列在遗失物品招领处门口。”成都车站助理工程师李叶青向记者介绍道。当工作人员捡到旅客身份证后，会投入到这个终端中。这台机器就能自动读取信息，并向旅客发送短信告知领取。

这台集拍照录入、信息自动识别、二维码打印、电子签收于一体的智能设备，实现遗失物品登记、入库、出库、预约、公示等全流程电子化，二维码标签清晰记录物品遗失位置、车次等关键信息。此外，旅客可在非工作时间段通过预留的电话号码到自助领取柜领取自己遗失的物品。

据成都车站负责人介绍，为实现平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好春运目标，成都车站全方位提升客运服务品质，推出多项便民利民服务举措。管内各车站优化服务设施配置，新增充电桩29处、充电桌27张、站台候车座椅132把，解决旅客充电、候车需求。同时，扩大行李寄送服务覆盖范围，在成都东、南、西站设置寄递柜，成都东、西站持续提供“轻装行”门到门行李搬运服务；持续在成都东站试点开展高铁宠物托运服务，优化托运服务流程。