受访单位供图

2月19日，农历大年初三清晨，望着病床上昏迷的范大爷，家属心急如焚---从除夕开始，老人赖以生存的胃管完全堵塞，已近两日无法进食。

67岁的范大爷常年瘫痪，意识不清，身上留置着胃管、尿管、气管切开套管，还伴有多处压力性损伤。对这个家庭而言，每年春节都是一场坚守。而今年，这条至关重要的“生命线”却在阖家团圆时突然中断。

“用温水冲、拿注射器抽，试了整晚，就是不通。”一家人束手无策，又不敢轻易挪动老人。想拨打120，却面临现实难题：即使到了医院，卧床不起、身上管路复杂的父亲，该如何回家？普通车辆根本无法转运。

焦急之中，家属忽然想起曾在成都市第二人民医院住院时，听护士提起过“上门护理服务”。抱着最后一线希望，他们拨通了电话。

“您好，这里是成都市第二人民医院‘互联网＋护理服务’……”电话被迅速接听。了解情况后，工作人员一边在电话中远程指导家属调整通管方法，一边紧急启动上门评估流程。“温水冲洗力度要轻柔”“注射器抽吸角度可以再调整试试”……专业的指导一次次从听筒中传来。多次尝试仍告失败后，电话那头果断判断：“老人长时间未进食，不能再等！”医院立即启动应急预案，协调人手，安排护士火速出发。

上午10时，重症医学科护士罗丽苹与苏丹接下任务。带齐器械，二人即刻赶往患者家中。不到一小时，当身着护士服的她们出现在家门口时，家属悬了一夜的心，终于踏实了一半。

进门后，二人快速评估老人状况，随后默契配合、熟练操作。不到20分钟，一根全新的胃管被成功置入，营养输送的“生命通道”重新畅通。

按照流程，置管完成即可结束服务。但罗丽苹在操作时注意到，因长期卧床，范大爷身上积了些许污垢。“我们帮大爷擦洗一下吧，清清爽爽过个年。”苏丹点头赞同。两人打来温水，细致地为老人擦拭全身。从面庞到脖颈，从手臂到指尖，动作轻柔而周到。对于长期卧床的患者而言，一次彻底的清洁并非易事，而在这特殊的春节时分，这份细心更显珍贵。

操作完毕，两人并未匆匆离开。她们将家属唤到床边，逐一叮嘱护理要点：“尿管要注意观察颜色和量”“胃管固定要像这样，才不易滑脱”“气管切开处需每日消毒”“压疮部位务必按时翻身”……每项注意事项都讲解得清晰透彻，并手把手示范，直到家属完全明白。

临行前，她们主动添加了家属的微信，留下一句踏实的话：“有任何问题，随时联系。”