黄英在驿站读书角翻阅资料

成都崇州市隆兴镇工会驿站的前身是当地政府一间紧挨厕所的工具室。2023年建成挂牌时，周边户外劳动者大多不知道这里多了一个可以歇脚的地方。3年后，这个面积不大的站点全年开展活动32场，直接参与人次超过1400人，一举获评为“五星级”工会驿站。这些成绩的取得，离不开在隆兴扎根十年的驿站负责人黄英。

2015年，黄英来到隆兴镇，担任当地文体活动的文化管家。十年间，她走遍辖区16个村（社区）、28家企业，与2000余名职工建立起联系。2023年，随着当地政府部门机构改革，闲置场地被盘活改造，隆兴镇工会驿站应运而生，与原有的职工之家形成一体化运营格局。

谁来管理这个新站点？黄英是最合适的人选。她熟悉每一个园区的人员构成，清楚户外劳动者的作息规律和实际需求。“如果换一个人来管理，不一定能很快熟悉周边情况。”黄英自信地说，“我在这里有群众基础。”

从工具室到工会驿站的改造并非一步到位。饮水处、充电站、休息区、图书角逐步添置完善；2025年，驿站新增劳动争议调解服务，由政府调解员免费为职工提供服务。“已有职工因工厂未足额支付劳动报酬前来求助，经调解后得到妥善解决。”黄英说，希望这类纠纷少发生，但一旦出现，驿站就要让职工感受到工会“娘家人”的作用。

据悉， 隆兴镇工会驿站覆盖的户外劳动者中，保洁环卫工人占比最大，此外还有网约车司机、长途货运司机等群体。每到中午和下午换班休息时段，便有劳动者陆续到来。但黄英深知，仅靠基础服务不足以让职工真正走进驿站、留在驿站。

记者注意到，驿站的院子里设有一面  “心愿墙”，鼓励户外劳动者写下“微心愿”。冬天手指触碰冰水刺骨，有人许愿想要一副内衬带绒的手套；雨季户外作业不便撑伞， 有人许愿想要一顶遮挡面积更大的伞帽；此外还有保温杯、烤火炉等日常所需。“我们鼓励职工将心愿写在苹果造型的卡片上， 待到心愿‘开花结果’时逐一兑现。”黄英说，这面墙拉近了驿站与职工之间的距离。

驿站建成3年来，令黄英感受最深的，是职工心态的转变。“驿站初创时，每场活动参与者不超过20人，现在部分活动参与人数已增至上百人，这让我们感到很欣慰。”黄英将这种变化归因于信任的建立：“职工们进来后发现，这里和其他驿站不一样，更像一个‘家’。”

据悉，这个小小的驿站全年共举办活动32场，内容涵盖心理咨询援助、法律知识宣传、帮扶救助、应急救护技能培训、健康知识讲座和免费体检、读书会、集体庆生及寒暑假职工子女托管课程等。“每年两次的健康体检尤其受大家欢迎。”翻看着驿站的年终报告，黄英说，“这些户外劳动者健康意识相对薄弱，加之驿站距市区有一定距离，我们通过将体检送到‘家门口’的方式，切实解决了他们的实际困难。”

当被问及是否辛苦时，黄英坦言：“肯定有一点，但看到他们的笑脸，就觉得还挺有成就感。”在她看来，驿站最大的价值，是让这些户外劳动者，在城市的一角找到了归属。他们不再只是劳动者，也是被看见、被回应的人。